Svaki termin ima jedan status. Status govori tvom timu što je sljedeći korak i određuje drži li termin još uvijek svoje vrijeme zauzetim.
Statusi
Zašto status Čeka plaćanje drži vrijeme samo 15 minuta? Kako klijent koji odustane od plaćanja ne bi blokirao to vrijeme svima ostalima. Nakon 15 minuta to se vrijeme ponovno može zakazati, iako termin s ovim statusom ostaje na tvom popisu.
Kada online uplata stigne, termin prelazi u zadani status tvog salona iz Postavke › Zakazivanje: Potvrđen ako je postavljeno Odobren ili Čeka potvrdu ako je postavljeno Čeka potvrdu.
Dopuštene promjene
Termin možeš pomicati samo naprijed. Izbornik statusa prikazuje samo dopuštene promjene.
Zašto se konačni status ne može promijeniti? Konačni statusi ulaze u tvoje izvještaje, račune i povijest klijenta pa su zaključani. Kada ga odabereš u obrascu Ažuriraj termin, upozorit će te da se status poslije ne može promijeniti. Ako ti posjet ponovno treba, zakaži novi termin.
Nekoliko pravila koja trebaš znati:
- Da bi otkazao zahtjev koji još čeka potvrdu, odaberi Odbij.
- Prije nego što termin postane Potvrđen, Softalon provjerava je li vrijeme još slobodno.
- Klijenti mogu otkazati svaki termin koji nije u konačnom statusu putem poveznice za otkazivanje ili upravljanje terminom ili putem svog računa, ako tvoj salon dopušta online otkazivanje. Pogledaj Omogućavanje klijentima da online otkažu ili promijene termin.
Razlozi otkazivanja
Svaki otkazani termin sprema razlog:
Ne želim reći, Sukob rasporeda, Promjena planova, Pronađena alternativa, Zdravstveni razlozi, Financijski razlozi, Problemi s prijevozom, Vremenski uvjeti, Osobna hitnost, Više nije potrebno i Ostalo.
- Kada u obrascu Ažuriraj termin odabereš Otkazan, traži se Razlog otkazivanja.
- Klijenti odabiru razlog kada otkazuju online.
- Ako otkažeš putem oznake statusa, razlog se ne traži i sprema se Ne želim reći.
Gdje promijeniti status
- Klikni oznaku statusa na stranici Termini ili u detaljima termina.
- Za zahtjeve koristi Odobri i Odbij. Pogledaj Odobravanje ili odbijanje zahtjeva za zakazivanje.
- Otvori Ažuriraj iz izbornika termina da bi promijenio status zajedno s razlogom, bilješkama i prilagođenim poljima.
Zaposlenici s ulogom Korisnik mogu mijenjati status svojih termina. Administratori i više uloge mogu mijenjati status svih termina.
Česta pitanja
Ne možeš, Završen je konačan status. Ako račun još nije finaliziran, i dalje ga možeš urediti. Za sam posjet stvori novi termin.