Integracija Messenger pokriva i Facebook Messenger i izravne poruke na Instagramu. Jedna veza dovodi poruke s tvoje Facebook stranice i s Instagram računa povezanog s njom u tvoj inbox, gdje AI Asistent može na njih odgovarati.
Prije nego što počneš
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik.
- Facebook stranicom svog salona upravljaš putem svog Facebook računa.
- Za Instagram: tvoj Instagram račun je profesionalni račun i povezan je s tom Facebook stranicom.
- 1
Korak 1 od 5
Otvori Integracije
Idi na Postavke › Integracije i pronađi Messenger. Možeš koristiti Filtriraj po kategoriji i odabrati Konverzacije.
- 2
Korak 2 od 5
Klikni Poveži
Na kartici Messenger klikni Poveži. Preusmjerit ćemo te na Facebook.
- 3
Korak 3 od 5
Odaberi svoju stranicu i dopusti pristup
Prijavi se na Facebook, odaberi stranicu ili stranice koje želiš povezati i dopusti tražena dopuštenja. Softalon traži dopuštenje za čitanje tvojih stranica, upravljanje porukama stranice te čitanje i upravljanje Instagram porukama.
- 4
Korak 4 od 5
Vrati se u Softalon
Facebook te vraća u Softalon. Softalon pronalazi Instagram račun povezan sa svakom stranicom i počinje primati poruke za oba.
Vidjet ćeš:Kartica Messenger prikazuje Prekini vezu umjesto Poveži.
- 5
Korak 5 od 5
Pošalji probnu poruku
S drugog računa pošalji poruku svojoj stranici na Messengeru ili svom Instagram računu u izravnoj poruci. Zatim otvori Konverzacije.
Vidjet ćeš:Poruka se pojavljuje u inboxu, a asistent odgovara ako je uključen.
Kako funkcioniraju odgovori na Messengeru i Instagramu
- Odgovori se šalju u istoj aplikaciji koju je klijent koristio. Klijent koji je pisao na Instagramu dobiva odgovor na Instagramu.
- Asistent može podijeliti dulji odgovor na najviše 3 kraće poruke, kao što bi to učinila osoba.
- Poruke iz obje aplikacije slijede iste postavke asistenta.
Ako nešto ne radi
Nisu pronađene stranice povezane s tvojim računom
Facebook nije podijelio nijednu stranicu sa Softalonom. Ponovno se poveži i provjeri jesi li odabrao svoju stranicu u Facebook prozoru. Ako se tvojom stranicom upravlja u Meta Business Manageru, provjeri ima li tvoj račun puni pristup njoj.
Messenger radi, ali Instagram poruke ne stižu
Instagram račun mora biti profesionalni račun povezan s Facebook stranicom koju si povezao. Poveži ga u postavkama stranice ili Instagrama, zatim prekini vezu s Messengerom i ponovno ga poveži kako bi ga Softalon prepoznao.
Jedna ili više veza nisu ispravne
Softalon više ne može pristupiti tvojoj stranici, na primjer nakon promjene lozinke ili uklonjenih dopuštenja. Klikni Prekini vezu i ponovno se poveži.
Česta pitanja
Ne. Instagram poruke stižu putem integracije Messenger.