Softalon vodi povijest svake obavijesti koju tvoj salon pošalje. Možeš je pregledati za cijeli salon, za jednog zaposlenika ili za jednog klijenta.
Gdje pronaći povijest
Provjera obavijesti
- 1
Korak 1 od 3
Otvori povijest koja ti treba
Otvori jedno od mjesta iz gornje tablice.
Vidjet ćeš:Tablica sa stupcima Za, Kanal, Predmet, Sadržaj i Poslano, s najnovijima na vrhu.
- 2
Korak 2 od 3
Potraži primatelja
Upiši u okvir za pretragu kako bi filtrirao po primatelju. Pretraga se podudara sa stupcem Za, pa upiši dio e-mail adrese ili broja telefona, na primjer
emmaili512. - 3
Korak 3 od 3
Pregledaj poruku
Otvori izbornik retka i odaberi Pregled.
Vidjet ćeš:Pregled obavijesti, koji pokazuje kojim je kanalom poruka poslana i kome. E-mailovi prikazuju Pregled sadržaja e-maila.
Što povijest prikazuje, a što skriva
- Prikazuju se samo poslane poruke. Obavijest koja je preskočena, na primjer zato što nisi imao dovoljno kredita, kanal je bio isključen ili adresa primatelja nije bila valjana, nije navedena. Pogledaj Obavijesti – objašnjenje.
- Osjetljivi podaci maskiraju se pri spremanju poruke. Radi zaštite primatelja Softalon skriva dijelove kodova, poveznica i tokena prije spremanja poruke:
- Brojevi od 4 do 8 znamenki prikazuju samo prve 2 znamenke, na primjer
48****. To vrijedi i za ostale brojeve te duljine u poruci. - Poveznice prikazuju samo adresu web stranice, a ostatak je zamijenjen s
****. - Sigurnosni tokeni se skraćuju.
- Brojevi od 4 do 8 znamenki prikazuju samo prve 2 znamenke, na primjer
- Push obavijesti u stupcu Za prikazuju interni ID umjesto e-mail adrese ili broja telefona.
- WhatsApp poruke prikazuju tekst predloška s popunjenim vrijednostima.
Maskiranje se događa prije spremanja poruke, pa se cijeli kod ili poveznica kasnije ne mogu vratiti iz povijesti. Klijent je primio cijelu poruku.
Ako nešto ne radi
Klijent kaže da nije dobio poruku, a nema je u povijesti
Poruka nije poslana. Provjeri svoje kredite, kanal u Postavke › Obavijesti › Postavke, e-mail adresu ili broj telefona klijenta te, za SMS, transakcijski pristanak klijenta.
Poruka je u povijesti, ali je klijent nije dobio
Povijest pokazuje da je Softalon predao poruku na dostavu. Zamoli klijenta da provjeri mapu neželjene pošte ili provjeri jesu li njegova e-mail adresa ili broj telefona točni.
Ne vidim karticu Povijest u Postavkama
Povijest cijelog salona zahtijeva ulogu Super administrator ili Vlasnik. Svoju povijest i dalje možeš vidjeti na svom profilu zaposlenika.
Česta pitanja
Da. Navedena je svaka obavijest koju tvoj salon pošalje, bez obzira je li došla iz automatizacije ili je poslana ručno.