Kako rade automatizacije

Automatizacije su Softalonov način automatiziranja posla. Automatizacija čeka da se nešto dogodi u tvom salonu, poput novog zakazanog termina ili klijentovog rođendana, a zatim sama izvršava niz koraka, poput slanja podsjetnika e-mailom i SMS-om. Nalaze se pod Automatizacije u bočnoj traci.

Samo zaposlenici s ulogom Super administrator ili Vlasnik vide stranicu Automatizacije i mogu stvarati, mijenjati ili brisati automatizacije.

Dijelovi automatizacije

Svaka automatizacija je lanac koraka koji slažeš u vizualnom uređivaču. Svaki korak je čvor na platnu.

Ako povežeš integraciju koja nudi radnje za automatizacije, njezine radnje pojavljuju se i na popisu Dodaj čvor.

Okidači

Okidač određuje kada pokretanje započinje. Većina okidača su događaji u tvom salonu, poput Termin - Potvrđen ili Račun - Zakašnjenje. Neki se temelje na vremenu, poput Termin - Nadolazeći (24h) ili Klijent - Rođendan. Dva okidača uopće ne ovise o događaju: Webhook pokreće automatizaciju kad drugi sustav pošalje zahtjev na njezin URL, a Ručno kad klikneš Pokreni.

Pogledaj Okidači automatizacija – objašnjenje za cijeli popis i kada se svaki aktivira.

Pokretanja

Svaki put kad se okidač aktivira, Softalon započinje novo pokretanje automatizacije. Pokretanje prolazi kroz korake jedan po jedan. Kad dođe do koraka Čekaj/Odgodi, pauzira se i kasnije samo nastavlja.

Svako pokretanje sprema se u Povijest automatizacije, sa statusom i rezultatom svakog koraka. Pogledaj Provjera pokretanja i grešaka automatizacija.

Završeno pokretanje nije dokaz da je svaka poruka poslana. Korak Pošalji obavijest može preskočiti poruku, na primjer kad primatelj nema e-mail adresu, a pokretanje se ipak nastavlja. Otvori pokretanje u Povijest da vidiš što je svaki korak učinio.

Prekidač za aktivnost

Svaka kartica automatizacije na stranici Automatizacije ima prekidač. Kad je uključen, automatizacija je aktivna i započinje pokretanja. Kad je isključen, ništa novo ne započinje.

Isključivanje automatizacije zaustavlja i pokretanja koja su još u tijeku, na primjer ona pauzirana na koraku Čekaj/Odgodi. U Povijest se prikazuju kao Otkazano.

Spremanje promjena koraka automatizacije također otkazuje njezina pokretanja koja su još u tijeku. Nova pokretanja koriste novu verziju.

Nova automatizacija aktivna je čim je stvoriš. Automatizacija bez koraka, ili ona koja ima samo korak Pokreni automatizaciju, ne radi ništa dok je ne dovršiš.

Ograničenja po planu

Tvoj plan određuje koliko automatizacija može biti aktivno u isto vrijeme i koje korake možeš koristiti. Neaktivne automatizacije ne ulaze u ograničenje.

Kad dosegneš ograničenje, ne možeš stvoriti ni uključiti novu automatizaciju dok ne isključiš neku postojeću. Pogledaj Usporedba planova.

Ako prijeđeš na plan s manje automatizacija, Softalon isključuje ono što novi plan ne pokriva. Najprije se isključuju automatizacije koje koriste korak koji plan ne uključuje. Ako i dalje imaš više aktivnih automatizacija od ograničenja, najstarije ostaju uključene, a najnovije se isključuju.

Automatizacije se pokreću samo dok tvoj salon ima aktivnu pretplatu.

Zadane automatizacije

Kad počne pretplata tvog salona, Softalon dodaje skup gotovih automatizacija na jeziku tvog salona, poput potvrda termina i podsjetnika. To radi samo za salone koji još nemaju nijednu automatizaciju i samo onoliko koliko tvoj plan dopušta. Čarobnjak za postavljanje također ti omogućuje da odabereš koje želiš. Pogledaj Dovršavanje čarobnjaka za postavljanje.

Provjere sadržaja

Poruke automatizacija moraju biti transakcijske, poput potvrda, podsjetnika i zahtjeva za recenziju. Pri spremanju Softalon provjerava nove i promijenjene korake Pošalji obavijest i cjelokupni tijek. Ako poruka izgleda kao marketing ili spam, ili ako SMS ili WhatsApp poruka vodi na stranicu izvan Softalona, spremanje ne uspijeva i vidiš razlog. E-mail smije sadržavati poveznice na druge stranice. Automatizacija stvorena iz predloška ne provjerava se pri stvaranju jer je sadržaj predloška već odobren, ali tvoje kasnije promjene se provjeravaju.