Korak Pošalji obavijest šalje jednu poruku jednom primatelju na jednom kanalu. Da nekoga dosegneš na više kanala, dodaj po jedan korak za svaki kanal. Klikni korak u uređivaču da otvoriš njegove postavke.
Dopuštene su samo transakcijske obavijesti, poput potvrda, podsjetnika, potvrda o plaćanju i zahtjeva za recenziju. Marketinške ili promotivne poruke nisu dopuštene.
Postavke
Primatelj
Klikni Umetni varijablu pokraj Primatelj da ga odabereš. Odabir nudi samo vrijednosti koje odgovaraju kanalu:
- E-mail: e-mail adresu, npr.
{{ $event.data.object.client.emailAddress }}. - SMS i WhatsApp: broj telefona, npr.
{{ $event.data.object.client.phoneNumber }}. - Push: ID klijenta ili zaposlenika, npr.
{{ $event.data.object.client.id }}. Push ide na uređaje na kojima je taj klijent ili zaposlenik dopustio obavijesti. Zaposlenik treba Softalon račun da bi primao push obavijesti.
Možeš upisati i fiksnu adresu, na primjer e-mail svoje recepcije.
WhatsApp predlošci
WhatsApp poruke moraju koristiti predložak koji je odobrio WhatsApp, pa nema polja za slobodan tekst. Odaberi Predložak, a zatim svako numerirano mjesto ispuni tekstom ili varijablama. Pregled prikazuje poruku s tvojim vrijednostima. Predlošci koji nisu dostupni prikazani su sivo.
Kada se poruka preskače
Korak ne šalje poruku, a pokretanje prelazi na sljedeći korak, kad:
- je primatelj prazan nakon popunjavanja varijabli, na primjer klijent nema e-mail adresu,
- je sadržaj prazan ili nije odabran WhatsApp predložak,
- SMS ide klijentu okidača, a taj klijent nije dao pristanak za transakcijske poruke. Pogledaj Pristanak klijenta – objašnjenje.
- je osoba isključila taj kanal u svojim postavkama obavijesti,
- adresa ne može primati poruke,
- je osoba dosegla ograničenje poruka koje u kratkom vremenu može dobiti od tvog salona,
- tvoj salon nema dovoljno kredita za SMS ili WhatsApp poruku. Pogledaj Krediti – objašnjenje.
U Povijest automatizacije preskočeni korak prikazuje kratku napomenu koja počinje s Notification not sent.
Jedna poruka po adresi
Dok pokretanje ne dođe do koraka Čekaj/Odgodi, osoba dobiva najviše jednu poruku po adresi. E-mail je jedna adresa, telefon je jedna adresa i za SMS i za WhatsApp, a push je još jedna. Ako bi korak dosegnuo istu osobu na adresi koja je u ovom pokretanju već dobila poruku, preskače se.
To olakšava zamjenske kanale. Stavi korak WhatsApp prvi, a odmah iza njega korak SMS istom klijentu. Ako je WhatsApp poruka poslana, SMS se preskače. Ako nije, SMS se šalje.
Korištenje rezultata u sljedećim koracima
Nakon izvršavanja koraka, njegov rezultat dostupan je kao $previousNode dok ga ne zamijeni drugi korak koji nešto šalje:
{{ $previousNode.sent }}je true kad je poruka poslana.{{ $previousNode.channel }}i{{ $previousNode.recipient }}pokazuju kamo je otišla.{{ $previousNode.message }}sadrži tekst rezultata, uključujući razlog preskakanja.
Na primjer, Uvjetno grananje s {{ !$previousNode.sent }} može poslati push obavijest zaposleniku kad klijenta nije bilo moguće dosegnuti. Koraci povezanih integracija umjesto sent vraćaju {{ $previousNode.success }}.
Vremenske zone i formati
Datumi i vremena u porukama koriste vremensku zonu i formate tvog salona. Kad je primatelj klijent okidača koji je zakazao iz druge vremenske zone, vremena u toj poruci koriste klijentovu vremensku zonu.
SMS znakovi
SMS poruke šalju se osnovnim SMS skupom znakova kad je to moguće, pa se neka posebna slova ili slova s dijakritičkim znakovima zamjenjuju običnima. Duge poruke dijele se na više dijelova, a svaki dio troši kredite.
Česta pitanja
Svaki korak ima jednog primatelja. Za e-mail možeš dodati kopije putem CC i BCC. Za ostale kanale dodaj još jedan korak.