Otkazivanje ili ponovna aktivacija pretplate

Otkazivanje ne završava tvoju pretplatu odmah. Ono zaustavlja sljedeću obnovu, a ti zadržavaš puni pristup do kraja razdoblja koje si platio.

Otkazivanje pretplate

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori dijalog za otkazivanje

   Otvori Postavke › Plan i naplata. U kartici Pretplata odaberi Upravljaj, a zatim Otkaži pretplatu.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Pročitaj detalje i odaberi razlog

   Dijalog prikazuje datum do kojeg tvoja pretplata ostaje aktivna. Također te podsjeća da:

   • zadržavaš puni pristup do kraja obračunskog razdoblja,
   • pretplatu možeš nastaviti u bilo kojem trenutku prije isteka,
   • za preostalo razdoblje nema povrata novca.

   Odaberi odgovor pod Zašto otkazuješ?. Razlog je obavezan.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Potvrdi

   Odaberi Otkaži pretplatu.

   Vidjet ćeš:

   Obavijest Pretplata otkazana. Kartica Pretplata sada prikazuje Otkazuje se i datum završetka, a vlasnik i super administratori na vrhu aplikacije vide traku Pretplata ističe.

Što se događa na datum završetka

Na datum prikazan pokraj Otkazuje se status pretplate mijenja se u Otkazana:

• Više ti se ništa ne naplaćuje.
• Preostali krediti iz plana istječu. Krediti koje si sam kupio ostaju na tvom računu.
• Značajke koje zahtijevaju aktivnu pretplatu prestaju raditi. Primjerice, ti i tvoji klijenti ne možete stvarati termine ni mijenjati ih, Automatizacije se prestaju pokretati, AI Asistent prestaje odgovarati, a webhookovi se prestaju slati.
• Softalon šalje e-mail na tvoju e-mail adresu za naplatu kao potvrdu otkazivanja.

Tvoj salon i njegovi podaci ostaju u Softalonu. Ako želiš potpuno ukloniti salon, pogledaj Brisanje salona.

Ako otkažeš tijekom besplatnog probnog razdoblja, pristup traje do datuma završetka probnog razdoblja i ništa ti se ne naplaćuje.

Poništavanje otkazivanja prije datuma završetka

Ako se predomisliš prije datuma završetka:

1. Otvori Postavke › Plan i naplata.
2. U kartici Pretplata odaberi Reaktiviraj.

Vidjet ćeš poruku Pretplata reaktivirana, a kartica ponovno prikazuje Obnavlja se. Ništa se ne naplaćuje do tvog uobičajenog datuma obnove.

Ponovna aktivacija nakon isteka pretplate

Ako je status Otkazana, Neplaćena ili Nepotpuna, pretplata se ne može nastaviti. Umjesto toga pokrećeš novu:

1. 1

   Korak 1 od 3

   Započni ponovnu aktivaciju

   Otvori Postavke › Plan i naplata i odaberi Reaktiviraj. Onamo te vodi i poveznica Reaktiviraj na traci na vrhu aplikacije.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Odaberi plan

   Na zaslonu Odaberi plan odaberi Mjesečno ili Godišnje i plan koji želiš. Odaberi Nastavi.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Pregledaj i plati

   Provjeri Sažetak naplate, dodaj kod kupona ako ga imaš i odaberi ili dodaj način plaćanja. Odaberi Potvrdi pretplatu.

   Vidjet ćeš:

   Obavijest Pretplata stvorena i status Aktivna u kartici Pretplata.

Nova pretplata nakon prethodne odmah počinje kao plaćena. Nema drugog besplatnog probnog razdoblja. Kupon koji si već iskoristio za ovaj salon ne možeš ponovno koristiti.