Zašto je popunjenost niska na dan kad je salon radio?

Dostupno vrijeme dolazi iz radnog vremena svakog zaposlenika, a ne iz radnog vremena salona. Ako je taj dan radilo mnogo zaposlenika s malo zakazanih termina, popunjenost pada.

Broji li izvještaj termin zakazan ovaj mjesec za sljedeći mjesec?

Ne. Termini se broje u razdoblju u kojem počinju, a ne kad su zakazani.

Operativni izvještaj – objašnjenje

Izvještaj Operacije i učinkovitost zakazivanja pokazuje koliko si bio zauzet, koliko su često termini propadali i kako su klijenti zakazivali. Otvori ga iz Izvještaji u bočnoj traci.

Kako izvještaj čita tvoje podatke

Razdoblje. Odaberi razdoblje u gornjem desnom kutu. Zadano je tekući mjesec do danas. Dani prate vremensku zonu tvog salona.
Datum termina. Termini se smještaju u razdoblje prema svom vremenu početka, a ne prema danu kad su zakazani.
Zakazani termini. „Zakazani“ termin ima status Potvrđen, Završen ili Nedolazak. To je ista definicija koju koristi nadzorna ploča.
Usporedba. Svaka kartica sažetka uspoređuje razdoblje s istim brojem dana neposredno prije njega. Stope prikazuju promjenu u postotnim bodovima (p.b.).
Tko što vidi. Zaposlenici s ulogom Korisnik vide samo svoje termine i popunjenost. Administratori, Super administratori i Vlasnici vide cijeli salon.

Kartice sažetka

Termini

Pokazatelj	Što prikazuje	Kako se izračunava
Termini (Svi)	Zakazani termini	Broj termina u razdoblju sa statusom Potvrđen, Završen ili Nedolazak.
Termini (Završen), (Potvrđen), (Nedolazak)	Jedan po jedan status	Broj termina u razdoblju koji sada imaju taj status.
Termini (Odbijen), (Otkazan), (Čeka potvrdu), (Čeka plaćanje)	Termini izvan zbroja zakazanih	Broj termina u razdoblju koji sada imaju taj status.

Otkazivanja

Obje stope koriste istu osnovicu: planirane termine, odnosno zakazane termine plus otkazane. Odbijeni zahtjevi i termini koji još čekaju potvrdu ili plaćanje nisu u osnovici.

Pokazatelj	Što prikazuje	Kako se izračunava
Stopa otkazivanja	Udio termina koji su otkazani	Otkazani termini podijeljeni s planiranim terminima.
Stopa nedolazaka	Udio termina na koje klijent nije došao	Termini sa statusom Nedolazak podijeljeni s planiranim terminima.

Niža stopa prikazuje se kao poboljšanje.

Popunjenost

Pokazatelj	Što prikazuje	Kako se izračunava
Dostupno vrijeme	Radno vrijeme koje je tvoj tim imao	Radno vrijeme svakog aktivnog zaposlenika na dodijeljenim lokacijama (posebni dani zamjenjuju tjedno radno vrijeme na svoj datum), umanjeno za zatvorena razdoblja, blokirano vrijeme za cijeli salon i slobodno vrijeme zaposlenika.
Popunjeno vrijeme	Zauzeti dio tog vremena	Zakazani termini, uključujući vremenski razmak, plus vlastito blokirano vrijeme zaposlenika, računato samo unutar njegovog dostupnog vremena. Preklapanja se broje jednom.
Slobodno vrijeme	Nezauzeto radno vrijeme	Dostupno vrijeme umanjeno za Popunjeno vrijeme.
Stopa popunjenosti	Udio radnog vremena koji je bio zauzet	Popunjeno vrijeme podijeljeno s Dostupnim vremenom.

Radno vrijeme salona ne mijenja popunjenost. Dostupno vrijeme stvara samo radno vrijeme svakog zaposlenika. Pogledaj Kako se izračunavaju slobodni termini.

Obrasci zakazivanja

Pokazatelj	Što prikazuje	Kako se izračunava
Prosječno termina dnevno	Zakazani termini po danu	Zakazani termini u razdoblju podijeljeni s brojem dana u razdoblju, uključujući dane kad nisi radio.
Prosječno vrijeme zakazivanja unaprijed	Koliko unaprijed klijenti zakazuju	Za svaki zakazani termin, vrijeme između njegovog stvaranja i početka, u prosjeku. Termin stvoren nakon vremena početka računa se kao nula.
Prosječno trajanje termina	Uobičajena duljina	Prosječno vrijeme od početka do kraja zakazanih termina. Vremenski razmak nije uključen.

Grafikoni

Dva grafikona dijele razdoblje na stupce: po danu do 31 dana, po tjednu do 90 dana, po mjesecu do 730 dana, a zatim po godini. Stupac koji pokriva samo dio tjedna, mjeseca ili godine prikazan je blijedo.

Grafikon	Što prikazuje	Kako se izračunava
Termini kroz vrijeme	Termini po stupcu	Termini grupirani prema vremenu početka. U izborniku odaberi Svi za zakazane termine ili jedan status.
Popunjenost kroz vrijeme	Stopa i sati po stupcu	Stopa popunjenosti (%), Popunjeni sati, Dostupni sati i Slobodni sati po stupcu, prema gornjim pravilima popunjenosti. Stupac bez dostupnog vremena nema stopu, a ne 0%.

Raščlambe

Prikaz	Što prikazuje	Kako se izračunava
Kanali zakazivanja	Kako su termini zakazani	Zakazani termini u razdoblju, grupirani kao Konverzacije (zakazao AI Asistent u razgovoru), Online zakazivanje (zakazano na tvojoj stranici za zakazivanje) ili Ručno (zakazao tvoj tim u Softalonu).
Statusi termina	Svaki termin po statusu	Svi termini u razdoblju, bez obzira na status, grupirani po statusu.
Najčešći razlozi otkazivanja	Zašto su termini otkazani	Otkazani termini u razdoblju, grupirani prema navedenom razlogu. Otkazivanja bez razloga prikazuju se kao N/A.

Česta pitanja

Odbijeni zahtjevi nikad nisu bili planirani, pa su izostavljeni i iz broja i iz osnovice. Kao otkazivanja broje se samo otkazani termini.

Povezani vodiči

Nadzorna ploča – objašnjenjeŠto broji svaka kartica i grafikon na nadzornoj ploči salona, koji datum koristi i kako ih mijenjaju filtri lokacije i zaposlenika.

Statusi termina – objašnjenjeŠto znači svaki status termina, koje su promjene dopuštene, koji su statusi konačni i kako funkcioniraju razlozi otkazivanja.

Kako se izračunavaju slobodni terminiSaznaj kako točno Softalon određuje koje termine klijenti mogu zakazati, od radnog vremena i slobodnog vremena do razmaka, resursa i vremenskih zona.