Kada na tvojoj stranici za zakazivanje nedostaje neki termin, uklonilo ga je jedno određeno pravilo. Počni od simptoma koji odgovara onome što vidiš, a zatim prođi kroz rješenja. Za potpunu sliku o tome kako nastaju termini pogledaj Kako se izračunavaju slobodni termini.
Testiraj kao što bi to učinio klijent. Otvori svoju stranicu za zakazivanje u privatnom prozoru preglednika i odaberi istu lokaciju, uslugu i zaposlenika. Termini koje vidiš na nadzornoj ploči mogu se razlikovati jer neka ograničenja vrijede samo za klijente.
Nema termina ni za jedan datum
Ako nešto ne radi
Zaposlenik nema radno vrijeme na ovoj lokaciji
Radno vrijeme salona ne stvara slobodne termine. Idi na Zaposlenici, otvori zaposlenika i odaberi Radno vrijeme. Ako lokacija prikazuje (Nije postavljeno) ili je svaki dan Zatvoreno, postavi radno vrijeme i odaberi Spremi. Pogledaj Postavljanje radnog vremena zaposlenika.
Usluga nije dodijeljena nikome tko radi na ovoj lokaciji
Termin se prikazuje samo kada je zaposlenik dodijeljen usluzi, usluga se nudi na lokaciji i taj zaposlenik ondje ima radno vrijeme. Provjeri sva tri uvjeta. Pogledaj Odabir usluga i zaposlenika za lokaciju.
Zaposlenik, usluga ili lokacija je isključena
Provjeri prekidač Status na stranicama Zaposlenici, Usluge i Lokacije. Neaktivne stavke nikada se ne mogu zakazati.
Resurs potreban za uslugu je isključen ili nedovoljan
Ako usluga zahtijeva prostoriju ili opremu, resurs mora biti aktivan i imati barem onoliko jedinica koliko usluga zahtijeva. Pogledaj Zahtijevanje prostorija ili opreme za uslugu.
Usluga je privatna
Privatne usluge ne prikazuju se na tvojoj stranici za zakazivanje. Umjesto toga podijeli s klijentom izravnu poveznicu na uslugu. Pogledaj Skrivanje usluge sa stranice za zakazivanje.
Nedostaju termini na određene datume
Ako nešto ne radi
Zaposlenik taj dan ne radi
Provjeri kartice Slobodno vrijeme i Posebni dani zaposlenika. Poseban dan postavljen na Ne radi uklanja cijeli datum na toj lokaciji. Prikaz rasporeda u kalendaru prikazuje tjedan radnog vremena, slobodnog vremena i zatvorenih dana za sve odjednom.
Salon je zatvoren
Zatvoreno razdoblje blokira svakog zaposlenika na svakoj lokaciji. Provjeri karticu Zatvorena razdoblja u Postavke › Tvrtka. Pogledaj Zatvaranje salona za blagdane.
Blokirano vrijeme ili osobni događaj u kalendaru pokriva taj termin
Blokirana vremena i događaji iz povezanog Google ili Outlook kalendara blokiraju zaposlenika. Uključi Prikaži blokirana vremena u postavkama kalendara kako bi ih vidio. Pogledaj Sinkronizacija s Google kalendarom ili Outlookom.
Zaposlenik je potpuno popunjen
Postojeći termini blokiraju njegovo vrijeme zajedno s razmacima. Termini sa statusom Čeka potvrdu također blokiraju vrijeme, pa odobri ili odbij zahtjeve na čekanju. Neplaćeni zakazani termini sa statusom Čeka plaćanje drže svoje vrijeme 15 minuta.
Nedostaju termini danas ili daleko unaprijed
Ako nešto ne radi
Nema termina danas ili sutra
Minimalno vrijeme prije zakazivanja u Postavke › Zakazivanje › Politike i ograničenja skriva termine koji počinju prerano. Smanji ga ili ga postavi na Onemogućeno.
Klijenti ne mogu zakazati više od nekoliko tjedana unaprijed
Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed na istoj kartici ograničava koliko dana unaprijed klijenti mogu zakazati. Možeš ga postaviti od 1 do 365 dana.
Klijenti ne mogu pronaći termine za promjenu termina
Provjeri je li uključeno Dozvoli promjenu termina i ne skriva li Minimalno vrijeme prije promjene termina termine koje žele.
Manje termina nego što se očekuje
Ako nešto ne radi
Nedostaju posljednji termini u danu
Cijela usluga, zajedno s razmakom poslije, mora završiti do kraja smjene. Usluga od 60 minuta s razmakom poslije od 15 minuta ne može početi kasnije od 75 minuta prije zatvaranja. Usluge također ne mogu trajati preko ponoći.
Prvi termin u danu kasniji je od početka smjene
Razmak prije mora stati unutar radnog vremena. Uz razmak prije od 15 minuta i početak u 9:00, prvi termin je u 9:15. Termini također počinju samo na rasteru termina, koji se postavlja poljem Korak u Postavke › Zakazivanje › Vremenski termini.
Praznine između termina ne prikazuju nijedan termin
Praznina nudi termine samo ako u nju stanu usluga i oba njezina razmaka. U prazninu od 30 minuta ne stane usluga od 45 minuta. Provjeri trajanje i razmake za tog zaposlenika i tu lokaciju jer se mogu razlikovati od zadanih vrijednosti usluge.
Za svaki dan prikazuje se samo nekoliko termina
Možda je uključeno Prikaži prijedloge. Klijenti najprije vide predložene termine, a ostale mogu vidjeti odabirom Prikaži sve. To možeš isključiti u Postavke › Zakazivanje › Vremenski termini.
Usluga koja zahtijeva prostoriju često nije dostupna
Resursi se dijele između svih tvojih lokacija. Ako neki drugi termin koristi sve jedinice prostorije ili opreme, usluga se u to vrijeme ne može zakazati nigdje.
Zakazivanje više usluga prikazuje manje termina
Svaka usluga u nizu mora stati na istu lokaciju istoga dana, a razmak između usluga ne smije biti dulji od Maksimalno vrijeme čekanja za zakazivanje više usluga. Ako nizovi često ne uspijevaju, povećaj vrijeme čekanja. Pogledaj Zakazivanje više usluga odjednom.
Termini izgledaju pomaknuto
Ako nešto ne radi
Termini se prikazuju satima ranije ili kasnije nego što zaposlenik radi
Radno vrijeme očitava se u vremenskoj zoni salona. Provjeri Vremenska zona u Postavke › Općenito. Pogledaj Opće postavke – objašnjenje.
Česta pitanja
Minimalno vrijeme prije zakazivanja i Maksimalno vrijeme za zakazivanje unaprijed vrijede samo za klijente. Zaposlenici s dopuštenjem za zaobilaženje mogu zakazivati i izvan radnog vremena.