Svaki profil klijenta ima dva prekidača za pristanak: Transakcijski pristanak i Marketinški pristanak. Oni bilježe na što je klijent pristao, a Softalon ih koristi da odluči što smije slati ili dijeliti. Za nove klijente oba su isključena, osim ako ih klijent ili tvoj tim ne uključi.
Dvije vrste pristanka
Transakcijski pristanak i SMS
Softalon neće slati SMS poruke klijentu koji nema Transakcijski pristanak:
- U dijalogu Pošalji obavijest kanal SMS nije dostupan za tog klijenta.
- U automatizaciji korak Pošalji obavijest na SMS kanalu preskače tog klijenta, a pokretanje bilježi da poruka nije poslana.
E-mail, WhatsApp i push poruke ne provjeravaju ovaj prekidač. One imaju vlastita pravila. Na primjer, klijent može isključiti kanal u postavkama obavijesti na tvojoj stranici za zakazivanje, i tada mu Softalon na tom kanalu ništa ne šalje.
Marketinški pristanak i alati za e-mail marketing
Ako si povezao integraciju za e-mail marketing, Softalon je drži usklađenom s ovim prekidačem:
- Novi klijent s uključenim Marketinški pristanak dodaje se u alat.
- Uključivanje prekidača dodaje klijenta. Isključivanje ga uklanja.
- Brisanje klijenta koji je imao Marketinški pristanak uklanja ga iz alata.
Pogledaj Sinkronizacija klijenata s Mailchimpom, Klaviyom ili Brevom.
Marketinški pristanak ne omogućuje ti slanje promotivnih poruka iz Softalona. Poruke koje šalješ pomoću Obavijesti namijenjene su isključivo transakcijskim porukama, bez obzira na to na što je klijent pristao. Pogledaj Slanje poruke klijentu.
Kako klijenti daju pristanak
Kada klijent zakazuje na tvojoj stranici za zakazivanje, korak s kontaktnim podacima ima dva potvrdna okvira:
- Transakcijski, koji se prikazuje kada je uključeno polje za broj telefona: „Pristajem na primanje transakcijskih tekstualnih poruka od“ tvog salona.
- Marketinški: „Pristajem na primanje promotivnih ponuda, ažuriranja i marketinških poruka.“
Oba su prema zadanim postavkama neoznačena. Ako klijent već ima profil, označavanje transakcijskog okvira uključuje Transakcijski pristanak. Kasnije zakazivanje bez oznake nikad ga ne isključuje. Marketinški okvir odnosi se samo na klijente koji su novi u trenutku zakazivanja.
Sam ažuriraj pristanak
Otvori profil klijenta iz Klijenti, promijeni prekidače na kartici s pristancima i klikni Spremi. Možeš ih postaviti i u dijalogu Stvori klijenta kada dodaješ klijenta tijekom zakazivanja.
Pristanak uključi samo kada je klijent stvarno pristao, na primjer osobno ili pisanim putem. Slanje poruka bez pristanka može kršiti zakone o porukama i pravila operatera tamo gdje radiš.
Česta pitanja
Klijent nema broj telefona ili je Transakcijski pristanak isključen. Dodaj broj ili uključi prekidač ako je klijent pristao.