Slanje podsjetnika za termine

Podsjetnici smanjuju broj nedolazaka. Softalon ih šalje automatizacijama koje koriste okidače termina Nadolazeći, a oni se aktiviraju određeno vrijeme prije početka svakog termina.

Kada se podsjetnici aktiviraju

Pod Termin postoje tri okidača Nadolazeći:

To su jedina vremena za podsjetnike. Ne postoji postavka za drugi pomak.

Podsjetnik se aktivira samo za termine koji su još nadolazeći: Čeka plaćanje, Čeka potvrdu ili Potvrđen. Otkazani i odbijeni termini te nedolasci ne dobivaju ga. Ako se termin promijeni, podsjetnik prati novo vrijeme.

1. 1

   Korak 1 od 4

   Kreni od predloška za podsjetnik

   Idi na Automatizacije, klikni Stvori automatizaciju i odaberi Iz predloška. Odaberi predložak za podsjetnik i klikni Nastavi.

   Ako umjesto toga želiš izraditi vlastitu, odaberi Od nule i postavi okidač na Termin › Nadolazeći (24h) ili Nadolazeći (2h).

2. 2

   Korak 2 od 4

   Provjeri poruke

   Klikni svaki korak Pošalji obavijest. Podsjetnik obično ide klijentu, pa je primatelj varijabla klijenta, poput e-mail adrese ili broja telefona klijenta.

   Za pojedinosti koristi varijable, na primjer {{ $event.data.object.client.firstName }} za ime i {{ time($event.data.object.startAt) }} za vrijeme početka. Vremena se prikazuju u vremenskoj zoni i formatu tvog salona. Ako je klijent zakazao iz druge vremenske zone, vremena u porukama tom klijentu koriste njegovu vremensku zonu.

3. 3

   Korak 3 od 4

   Dodaj poveznice za promjenu i otkazivanje termina

   Omogući klijentima da promijene planove bez poziva. Dodaj poveznice poput {{ actionLink($event.data.object.id, "reschedule") }} i {{ actionLink($event.data.object.id, "cancel") }}. Svaka postaje kratka poveznica koja otvara pravu stranicu na tvojoj stranici za zakazivanje.

4. 4

   Korak 4 od 4

   Spremi i uključi

   Klikni Spremi. Na stranici Automatizacije provjeri je li prekidač automatizacije uključen.

   Vidjet ćeš:

   Kartica prikazuje okidač, na primjer Termin - Nadolazeći (24h). Nakon što se pošalje sljedeći podsjetnik, pokretanje možeš vidjeti u Povijest.

Savjeti

• Jedna poruka po vrsti kanala. Dok pokretanje ne dođe do koraka Čekaj/Odgodi, osoba dobiva najviše jednu poruku po adresi: jedan e-mail, jednu poruku na telefon i jednu push obavijest. SMS i WhatsApp dijele telefon, pa se WhatsApp korak nakon poslanog SMS-a preskače. Kanal koji više voliš stavi prvi.
• Samo potvrđeni termini. Podsjetnici se aktiviraju i za termine koji čekaju potvrdu ili plaćanje. Ako želiš podsjećati samo za potvrđene termine, dodaj Uvjetno grananje koje provjerava status termina. Za to je potreban plan Accelerate ili viši. Pogledaj Dodavanje odgoda i uvjeta.
• Drugo vrijeme. Za slanje kasnije od 24 sata prije, na primjer 12 sati prije, koristi Nadolazeći (24h) i dodaj korak Čekaj/Odgodi od 12 sati. Čekanje ne provjerava termin ponovno, pa se poruka šalje i ako je termin otkazan tijekom čekanja.