Ako si zaboravio lozinku, oporavi račun 6-znamenkastim kodom poslanim na tvoju e-mail adresu. Oporavak te prijavljuje. Zatim novu lozinku postavljaš u postavkama računa.
Samo trebaš ući? Možeš se prijaviti i jednokratnim kodom bez ponovnog postavljanja bilo čega. Pogledaj Prijava jednokratnim kodom.
- 1
Korak 1 od 4
Otvori oporavak računa
Na stranici za prijavu odaberi Nastavi s Email-om, a zatim odaberi Imaš problema s prijavom? iznad polja za lozinku.
Vidjet ćeš Ne možeš pristupiti svom računu?
- 2
Korak 2 od 4
Unesi svoju e-mail adresu
Upiši e-mail adresu svog računa i odaberi Nastavi. Najprije pričekaj poruku Sigurnosna provjera završena.; gumb do tada ne radi.
- 3
Korak 3 od 4
Unesi kod za oporavak
Otvori e-mail s predmetom Oporavak računa. Na zaslonu Potvrdi svoj identitet upiši 6 znamenki u polje Kod za oporavak i odaberi Oporavi moj račun.
U e-mailu piše da kod istječe za 10 minuta.
- 4
Korak 4 od 4
Postavi novu lozinku
Softalon te prijavljuje i otvara postavke računa. Idi na Račun › Sigurnost, na kartici Lozinka upiši novu lozinku od najmanje 8 znakova i odaberi Spremi.
Učini to odmah. Nakon 15 minuta Softalon traži da potvrdiš da si to ti prije nego što prihvati promjenu lozinke.
Vidjet ćeš:Obavijest s porukom Lozinka ažurirana.
Ako koristiš dvofaktorsku autentifikaciju, oporavak je ne preskače. Softalon i dalje traži kod iz autentifikator aplikacije ili kod za oporavak. Pogledaj Spremanje i korištenje kodova za oporavak.
Ako nešto ne radi
E-mail za oporavak ne stiže
Provjeri neželjenu poštu i jesi li upisao e-mail adresu kojom si se registrirao. Odaberi Vrati se kako bi unio drugu adresu. Ako si isključio E-mail u Račun › Obavijesti, kodovi možda neće biti dostavljeni. Pogledaj Ne mogu se prijaviti.
Nova lozinka je odbijena
Softalon odbija lozinke pronađene u poznatim curenjima podataka. Odaberi lozinku koju nisi koristio nigdje drugdje, od najmanje 8 znakova.
Više nemam pristup svojoj e-mail adresi
Oporavak radi samo putem e-mail adrese računa. Za pomoć se obrati Softalon podršci.
Česta pitanja
Ne sam po sebi. Nakon što postaviš novu lozinku, idi na Račun › Sigurnost › Aktivne sesije i odaberi Opozovi sve ostale sesije.