Krediti – objašnjenje

Krediti su način na koji Softalon naplaćuje poruke i korištenje AI-ja čija dostava košta. Svaki plan uključuje kredite svaki mjesec, a dodatne možeš kupiti u bilo kojem trenutku.

Svoje stanje vidiš u Postavke › Plan i naplata, u kartici Krediti. Ondje piše X kredita dostupno.

Što troši kredite

Dugačak SMS dijeli se na više segmenata i svaki se segment računa. Tablica Potrošnja kredita na Softalonovoj stranici s cijenama navodi aktualnu stopu po kanalu i državi.

Za brojeve telefona i preusmjeravanje poziva pogledaj Nabava broja telefona za SMS i Preusmjeravanje poziva na tvoj telefon.

Krediti uključeni u tvoj plan

• Mjesečni planovi dobivaju kredite plana na početku svakog obračunskog razdoblja.
• Godišnji planovi dobivaju kredite za 12 mjeseci na početku svakog godišnjeg razdoblja. Primjerice, godišnji plan Accelerate daje 12.000 kredita.
• Besplatna probna razdoblja dobivaju mjesečne kredite razmjerno trajanju probnog razdoblja.

Krediti iz plana ne prenose se

Krediti iz plana vrijede samo za trenutno obračunsko razdoblje. Pri svakoj obnovi neiskorišteni krediti iz plana istječu i dodaje se novi iznos.

Krediti iz plana istječu i kada:

• plaćanje ne uspije i pretplata prijeđe u status U kašnjenju. Novi iznos dobivaš kada plaćanje prođe.
• je pretplata otkazana ili postane neplaćena.

Kada promijeniš plan

Promjena plana pokreće novo obračunsko razdoblje. Softalon uklanja puni iznos kredita starog plana za to razdoblje i dodaje puni iznos novog plana. Tvoja povijest to prikazuje kao unose Switched from i Switched to.

Krediti iz plana koje si već potrošio u starom razdoblju i dalje se računaju. Primjerice, ako si potrošio 300 od 500 kredita plana Starter, a zatim prešao na Accelerate, imaš 1.000 minus 300, odnosno 700 kredita iz plana.

Kupljeni krediti nikada ne istječu

Krediti koje sam kupiš ostaju na tvom računu dok ih ne potrošiš. Ne uklanjaju se pri obnovi ni kada pretplata završi.

Softalon uvijek najprije troši kredite iz plana. Kupljeni krediti koriste se tek kada se potroše krediti iz plana za to razdoblje.

Kredite možeš koristiti samo dok je tvoja pretplata u statusu Aktivna, Probno razdoblje ili U kašnjenju.

Kada ti ponestane kredita

Ako nema dovoljno kredita za nešto:

• SMS i WhatsApp obavijesti se ne šalju. E-mail i push obavijesti i dalje se šalju.
• AI Asistent ne odgovara na nove poruke, a predloženi odgovori nisu dostupni.
• Ne možeš unajmiti novi broj telefona ni uključiti preusmjeravanje poziva.
• Mjesečna obnova postojećeg broja telefona ne uspijeva. Tada imaš 7 dana počeka da dodaš kredite prije nego što se broj oslobodi.

Kako bi to izbjegao, kupi dodatne kredite prije nego što ti ponestane.

Povijest kredita

Odaberi Pregledaj povijest u kartici Krediti kako bi otvorio Povijest kredita. Svaki unos prikazuje vrstu, broj dodanih ili potrošenih kredita i kratak opis. Unosi su grupirani po datumu.