U nastavku pronađi poruku ili situaciju koja odgovara tvojoj. Većina problema s prijavom brzo se rješava.
Ako nešto ne radi
Sigurnosna provjera nije uspjela. Molimo pokušaj ponovo.
Softalon na stranicama za prijavu, registraciju i oporavak u pozadini pokreće kratku sigurnosnu provjeru. Gumbi su onemogućeni dok ne vidiš poruku Sigurnosna provjera završena.
- Nakon učitavanja stranice pričekaj nekoliko sekundi prije nego što nešto odabereš.
- Ponovno učitaj stranicu kako bi ponovno pokrenuo provjeru.
- Isključi VPN, blokatore oglasa ili proširenja za privatnost koja blokiraju skripte, a zatim pokušaj ponovno.
- Ako se u sredini stranice pojavi okvir za potvrdu, dovrši ga.
Nakon slanja obrasca možeš vidjeti i poruku Human verification failed. Please try again. Rješenje je isto.
Stranica ne radi unutar Instagrama, Facebooka ili druge aplikacije
Poveznice otvorene iz aplikacija kao što su Instagram, Facebook, Threads ili LinkedIn otvaraju se u ugrađenom pregledniku te aplikacije. Neke opcije prijave, na primjer Google, ondje možda neće raditi. Otvori izbornik tog preglednika i odaberi otvaranje stranice u Safariju ili Chromeu, a zatim se ponovno prijavi.
Softalon traži da potvrdim e-mail
Ne možeš se prijaviti dok tvoja e-mail adresa nije potvrđena. Unesi 6-znamenkasti kod koji ti Softalon pošalje ili odaberi Provjeri na zaslonu Provjeri e-mail adresu kako bi dobio kod. Pogledaj Potvrda e-mail adrese.
Kod mi ne stiže
Ovo vrijedi za kodove za provjeru, prijavu i oporavak.
- Pričekaj minutu, a zatim provjeri mape za neželjenu poštu i promocije.
- U pristigloj pošti potraži Potvrda e-mail adrese, Tvoj pristupni kod ili Oporavak računa.
- Provjeri jesi li upisao e-mail adresu kojom si se registrirao.
- Odaberi Nisi dobio kod? kako bi poslao novi.
- Ako si isključio E-mail u Račun › Obavijesti, Softalon ti možda neće dostaviti te kodove. Ako se još možeš prijaviti na drugom uređaju, ondje ponovno uključi E-mail i zatraži novi kod. Ako ne možeš, obrati se Softalon podršci.
Moj kod je odbijen
Kodovi kratko vrijede. U e-mailovima piše da istječu za 10 minuta. Koristi najnoviji kod, upiši svih 6 znamenki i zatraži novi ako je prošlo neko vrijeme.
Obrazac je istekao i treba ga ponovno ispuniti
Prikazuje se poruka Your interaction expired, please fill out the form again. Obrasci za prijavu i registraciju istječu nakon 10 minuta. Softalon ponovno učitava obrazac. Ispuni ga ponovno i pošalji u jednom navratu.
Zaboravio sam lozinku
Prijavi se jednokratnim kodom ili ponovno postavi lozinku. Pogledaj Prijava jednokratnim kodom i Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke.
Registrirao sam se putem Googlea, Facebooka ili Microsofta i lozinka mi ne radi
Ako si se registrirao putem pružatelja, tvoj račun možda nema lozinku. Koristi gumb istog pružatelja ili odaberi Prijavi se kodom i unesi svoju e-mail adresu.
Izgubio sam mobitel ili autentifikator aplikaciju
Na zaslonu Potvrdi svoj identitet odaberi Koristi kod za oporavak pored Izgubio si pristup MFA uređaju? i unesi jedan od svojih spremljenih kodova za oporavak. Nakon prijave ponovno postavi autentifikator i generiraj nove kodove. Pogledaj Spremanje i korištenje kodova za oporavak.
Ako ti nije ostao nijedan kod za oporavak, obrati se Softalon podršci.
Umjesto uobičajene prijave vidim Potvrdi radnju
Već si prijavljen, ali nakon više od 15 minuta pokušavaš napraviti sigurnosnu promjenu. Unesi lozinku ili odaberi Potvrdi kodom. Za izlazak odaberi Odjavi se. Pogledaj Promjena lozinke.
Ova e-mail adresa ne može se koristiti
Ova se poruka prikazuje kada se registriraš jednokratnom adresom ili domenom koja ne može primati poštu. Koristi trajnu e-mail adresu.
Izbrisao sam račun
Izbrisani račun ne može se prijaviti. Obrati se Softalon podršci.
Česta pitanja
Ona blokira botove koji pokušavaju pogoditi lozinke ili stvoriti lažne račune. Stvarni ljudi obično je prođu bez ikakve radnje.