AI Recepcionar umjesto tebe odgovara na poruke klijenata i zakazuje termine u chatu. Postavljanje ima tri dijela: uključi ga, oblikuj kako komunicira i poveži barem jedan kanal.
Prije nego što počneš
- Tvoj salon je na planu Accelerate ili Ultimate. Plan Starter ne uključuje recepcionara ni inbox.
- Ti si Super administrator ili Vlasnik. Postavke i integracije zahtijevaju te uloge.
- Tvoje usluge, lokacije i radno vrijeme zaposlenika su postavljeni. Recepcionar zakazuje prema istoj dostupnosti kao tvoja stranica za zakazivanje.
- 1
Korak 1 od 8
Otvori postavke konverzacija
Idi na Postavke i otvori Konverzacije. Kartica AI Recepcionar nalazi se pri vrhu stranice.
- 2
Korak 2 od 8
Uključi recepcionara
Uključi Omogući AI Recepcionara. Dok je isključeno, recepcionar ne odgovara ni u jednom razgovoru.
- 3
Korak 3 od 8
Daj mu ime i osobnost
- Naziv: ime kojim se recepcionar predstavlja. To je ujedno i oznaka na njegovim porukama u tvom inboxu.
- Formalnost: Formalno, Neutralno ili Opušteno.
- Osobine: odaberi najviše 3, poput Topao ili Sažet.
- Dodatni detalji: najviše 1.000 znakova dodatnih uputa o tome kako treba komunicirati.
- 4
Korak 4 od 8
Pregledaj napredne opcije
Klikni strelicu na dnu kartice da prikažeš više opcija. Ovdje biraš zakazuje li recepcionar u chatu, na koje poruke odgovara i koje podsjetnike šalje. Svaka je objašnjena u Postavke AI Recepcionara – objašnjenje.
- 5
Korak 5 od 8
Spremi
Klikni Spremi na dnu kartice.
Vidjet ćeš:Pojavljuje se poruka Postavke ažurirane.
- 6
Korak 6 od 8
Dodaj podatke o svom salonu
Na kartici Baza znanja dodaj činjenice koje recepcionar ne može pronaći u tvojim postavkama, poput parkinga ili pravila za kašnjenje. Zatim klikni Spremi. Pogledaj Kako naučiti AI Recepcionara o svom salonu.
- 7
Korak 7 od 8
Poveži kanal
Klijenti trebaju način da dođu do recepcionara. Možeš koristiti jedan kanal ili više njih:
- Uključivanje Live Chata na stranici za zakazivanje. Nalazi se na istoj stranici, na kartici Live Chat.
- Povezivanje WhatsAppa
- Povezivanje Facebook Messengera i Instagrama
- Povezivanje Telegrama
- Povezivanje WhatsAppa putem Twilija
- Povezivanje iMessagea i SMS-a putem BlueBridgea
- Povezivanje e-maila s inboxom
- 8
Korak 8 od 8
Pošalji probnu poruku
Pošalji poruku svom salonu sa svog telefona ili otvori Live Chat na svojoj stranici za zakazivanje. Zatim otvori Konverzacije u bočnoj traci.
Vidjet ćeš:Tvoja poruka i odgovor recepcionara pojavljuju se u inboxu.
Odgovori koje piše AI troše kredite iz tvog plana. Provjeri stanje prije nego što kreneš uživo. Pogledaj Krediti – objašnjenje.
Ako nešto ne radi
Recepcionar ne odgovara
Provjeri je li Omogući AI Recepcionara uključeno i spremljeno te imaš li još kredita. U samom razgovoru provjeri da recepcionar nije isključen i da status nije Zahtijeva pažnju. Inbox prikazuje napomenu kad je odgovor preskočen zbog kredita, ograničenja ili tvojih postavki odgovaranja.
Recepcionar se sam isključio nakon promjene plana
Kad salon prijeđe na plan bez recepcionara, Softalon isključuje i recepcionara i Live Chat. Nakon ponovne nadogradnje ponovno ih uključi u Postavke › Konverzacije.
Ne mogu pronaći Konverzacije u Postavkama
Postavke vide samo Super administratori i Vlasnik. Zamoli nekog od njih da postavi recepcionara ili da ti promijeni ulogu.
Česta pitanja
Ne. Možeš ga najprije uključiti. Počinje odgovarati čim poruke stignu na povezani kanal ili u Live Chat.