Tutte le impostazioni in Impostazioni › Conversazioni: personalità dell'assistente, prenotazione in chat, regole di risposta, promemoria, base di conoscenza, parole chiave e live chat.
5 min di letturaRuolo: Super amministratore o superioreAssistente IA e posta in arrivoAggiornato il 25 ottobre 2026
Tutte le impostazioni dell'assistente IA si trovano in un'unica pagina: Impostazioni › Conversazioni. Ogni scheda ha il proprio pulsante Salva, quindi salva una scheda prima di passare alla successiva.
Integrazione delle conversazioni
La prima scheda mostra i canali di messaggistica che puoi connettere: WhatsApp, Messenger, Telegram, Twilio e BlueBridge. Gestisci integrazioni apre Impostazioni › Integrazioni in una nuova scheda del browser, dove puoi connetterli. Anche l'email si connette da lì.
Assistente
Questi campi definiscono chi è l'assistente e come parla.
Impostazione
Cosa fa
Opzioni
Abilita assistente
Attiva o disattiva l'assistente per l'intero salone. Quando è disattivato, non risponde, non invia promemoria e non suggerisce risposte.
Attivo o disattivo
Nome
Il nome con cui l'assistente si presenta. La posta in arrivo lo mostra anche sotto i messaggi dell'assistente.
Testo libero
Formalità
Quanto suonano formali le risposte.
Formale, Neutrale, Informale
Caratteristiche
I tratti di personalità che l'assistente segue.
Fino a 3 tra Educato, Conciso, Caloroso, Divertente, Empatico, Di lusso, Utile, Energico
Dettagli aggiuntivi
Istruzioni extra su tono e stile.
Fino a 1.000 caratteri
Qualità dei messaggi
La tariffa in crediti per le risposte IA. Avanzata costa più crediti per risposta di Standard.
Standard (predefinita), Avanzata
Usa Dettagli aggiuntivi per il tono, non per i fatti. Le informazioni sul tuo salone vanno nella base di conoscenza.
Opzioni avanzate
Fai clic sulla freccia in fondo alla scheda Assistente per mostrarle.
Impostazione
Cosa fa
Predefinito
Destinazione di prenotazione
Dove prenotano i clienti quando chiedono un appuntamento. Chat: l'assistente prenota, riprogramma e annulla direttamente nella conversazione. Sito web: invia invece il link alla tua pagina di prenotazione online. Disattivato: non prenota e tratta le richieste di prenotazione come domande generali.
Chat
Rispondi ai saluti
Risponde a messaggi come Ciao o Salve. Quando è disattivato, l'assistente non risponde a un semplice saluto, così risparmi crediti.
Attivo
Rispondi ai congedi
Risponde a messaggi come Ciao o Grazie, a presto. La conversazione viene comunque contrassegnata come Risolta.
Attivo
Rispondi a messaggi fuori tema
Risponde ai messaggi che non riguardano il tuo salone, riportando il discorso sulle prenotazioni e sulle domande sul salone. Quando è disattivato, non risponde al primo messaggio di questo tipo. Due messaggi fuori tema di fila spostano sempre la conversazione in Richiede attenzione per il tuo team.
Disattivo
Richiedi conferma
Mostra un riepilogo e aspetta che il cliente dica sì prima di prenotare, riprogrammare o annullare. Quando è disattivato, agisce non appena ha tutto ciò che serve.
Attivo
Invia promemoria inattività
Invia un breve messaggio di verifica quando un cliente smette di rispondere dopo il messaggio dell'assistente.
Attivo
Ritardo del promemoria
Quanto aspettare prima del promemoria di inattività. Compare solo quando i promemoria di inattività sono attivi.
30 minuti. Le opzioni vanno da 15 minuti a 3 giorni.
Invia conferma di pagamento
Ringrazia il cliente dopo che ha pagato un appuntamento prenotato dall'assistente.
Attivo
Invia conferma di stato
Avvisa il cliente quando approvi o rifiuti una richiesta di prenotazione fatta dall'assistente.
Attivo
Lascia attivo Richiedi conferma. Così i clienti possono ricontrollare data, orario e prezzo prima che venga prenotato qualsiasi cosa.
Su WhatsApp, Messenger e Instagram un'attività può inviare messaggi liberi solo nelle 24 ore successive all'ultimo messaggio del cliente. Un ritardo del promemoria più lungo potrebbe non raggiungere i clienti su questi canali.
Base di conoscenza
Un campo di testo libero fino a 20.000 caratteri con le informazioni sul tuo salone, come parcheggio, prodotti, regole o buoni regalo. L'assistente lo usa per rispondere alle domande generali. Vedi Insegna all'assistente com'è il tuo salone.
Correzioni delle risposte
L'elenco delle correzioni che hai apportato alle risposte dell'assistente nella posta in arrivo. Ognuna contiene una Linea guida e, nella maggior parte dei casi, una Risposta di esempio. Usa l'interruttore per mettere in pausa una correzione, oppure il menu per aggiornarla o eliminarla. Vedi Correggi le risposte dell'assistente.
Parole chiave personalizzate
Parole che inviano una risposta fissa invece di una risposta IA. Ogni parola chiave ha un proprio interruttore per attivarla o disattivarla. Vedi Imposta le risposte automatiche per parola chiave.
Live chat
Impostazione
Cosa fa
Abilita live chat
Mostra il pulsante della chat sul tuo sito di prenotazione.
Nome
Il nome mostrato nell'intestazione della chat.
Avatar
L'immagine mostrata nella chat. Dimensioni consigliate: 512 x 512 pixel, fino a 2 MB.
Stato
La breve riga sotto il nome, ad esempio Online.
Messaggio di benvenuto
Il primo messaggio che i clienti vedono quando aprono la chat.