I crediti spiegati

I crediti sono il modo in cui Softalon addebita i messaggi e l'uso dell'IA che hanno un costo di consegna. Ogni piano include crediti ogni mese e puoi acquistarne altri in qualsiasi momento.

Puoi vedere il tuo saldo in Impostazioni › Piano e fatturazione, nella scheda Crediti. Mostra X crediti disponibili.

Cosa consuma crediti

Un SMS lungo viene diviso in più segmenti e ogni segmento viene conteggiato. La tabella Consumo di crediti nella pagina dei prezzi di Softalon elenca la tariffa attuale per canale e paese.

Per i numeri di telefono e l'inoltro di chiamata, vedi Ottieni un numero di telefono per gli SMS e Inoltra le chiamate al tuo telefono.

Crediti inclusi nel tuo piano

• I piani mensili ricevono i crediti del piano all'inizio di ogni periodo di fatturazione.
• I piani annuali ricevono 12 mesi di crediti all'inizio di ogni periodo annuale. Ad esempio, Accelerate annuale dà 12.000 crediti.
• Le prove gratuite ricevono i crediti mensili in proporzione alla durata della prova.

I crediti del piano non si accumulano

I crediti del piano valgono solo per il periodo di fatturazione in corso. A ogni rinnovo, i crediti del piano non usati scadono e viene aggiunto un nuovo importo.

I crediti del piano scadono anche quando:

• un pagamento non va a buon fine e l'abbonamento passa a Scaduto. Ricevi un nuovo importo quando il pagamento va a buon fine.
• l'abbonamento viene annullato o risulta non pagato.

Quando cambi piano

Cambiare piano avvia un nuovo periodo di fatturazione. Softalon rimuove l'intero importo di crediti del vecchio piano per il periodo e aggiunge l'intero importo del nuovo piano. La cronologia lo mostra con le voci Switched from e Switched to.

I crediti del piano che hai già usato nel vecchio periodo continuano a contare. Ad esempio, se hai usato 300 dei 500 crediti di Starter e poi passi ad Accelerate, ottieni 1.000 meno 300, cioè 700 crediti del piano.

I crediti acquistati non scadono mai

I crediti che acquisti restano nel tuo account finché non li usi. Non vengono rimossi al rinnovo né quando un abbonamento termina.

Softalon usa sempre prima i crediti del piano. I crediti acquistati vengono usati solo quando i crediti del piano per il periodo sono esauriti.

Puoi usare i crediti solo mentre il tuo abbonamento è Attivo, In prova o Scaduto.

Quando finiscono

Se non ci sono abbastanza crediti per qualcosa:

• Le notifiche SMS e WhatsApp non vengono inviate. Le email e le notifiche push vengono comunque inviate.
• L'assistente IA non risponde ai nuovi messaggi e le risposte suggerite non sono disponibili.
• Non puoi noleggiare un nuovo numero di telefono né attivare l'inoltro di chiamata.
• Il rinnovo mensile di un numero di telefono esistente non riesce. Hai quindi un periodo di tolleranza di 7 giorni per aggiungere crediti prima che il numero venga rilasciato.

Per evitarlo, acquista altri crediti prima di esaurirli.

Cronologia crediti

Fai clic su Visualizza cronologia nella scheda Crediti per aprire Cronologia crediti. Ogni voce mostra un tipo, il numero di crediti aggiunti o usati e una breve descrizione. Le voci sono raggruppate per data.