Perché l'occupazione è bassa in un giorno in cui il salone era aperto?

Il tempo disponibile deriva dagli orari di lavoro di ciascun membro, non dagli orari di apertura del salone. Se quel giorno hanno lavorato molti membri con poche prenotazioni, l'occupazione scende.

Il report conta un appuntamento prenotato questo mese per il mese prossimo?

No. Gli appuntamenti vengono conteggiati nel periodo in cui iniziano, non in quello in cui sono stati prenotati.

Il report operativo spiegato

Il report Operazioni ed efficienza delle prenotazioni mostra quanto sei stato impegnato, quanto spesso gli appuntamenti sono saltati e come hanno prenotato i clienti. Aprilo da Report nella barra laterale.

Come il report legge i tuoi dati

Intervallo di date. Scegli un intervallo in alto a destra. Il valore predefinito è il mese corrente fino a oggi. I giorni seguono il fuso orario del tuo salone.
Data dell'appuntamento. Gli appuntamenti vengono collocati nell'intervallo in base all'orario di inizio, non al giorno in cui sono stati prenotati.
Appuntamenti prenotati. Un appuntamento «prenotato» ha lo stato Confermato, Completato o Assente. È la stessa definizione usata dalla dashboard.
Confronto. Ogni scheda di riepilogo confronta l'intervallo con lo stesso numero di giorni immediatamente precedente. I tassi mostrano la variazione in punti percentuali (pts).
Chi vede cosa. I membri con il ruolo Utente vedono solo i propri appuntamenti e la propria occupazione. Amministratori, Super amministratori e Proprietari vedono l'intero salone.

Schede di riepilogo

Appuntamenti

Metrica	Cosa mostra	Come viene calcolata
Appuntamenti (Tutti)	Appuntamenti prenotati	Numero di appuntamenti nell'intervallo con stato Confermato, Completato o Assente.
Appuntamenti (Completato), (Confermato), (Assente)	Uno stato alla volta	Numero di appuntamenti nell'intervallo che hanno attualmente quello stato.
Appuntamenti (Rifiutato), (Cancellato), (In attesa di conferma), (In attesa di pagamento)	Appuntamenti esclusi dal totale prenotato	Numero di appuntamenti nell'intervallo che hanno attualmente quello stato.

Cancellazioni

Entrambi i tassi usano la stessa base: gli appuntamenti programmati, cioè gli appuntamenti prenotati più quelli annullati. Le richieste rifiutate e gli appuntamenti ancora in attesa di conferma o di pagamento non rientrano nella base.

Metrica	Cosa mostra	Come viene calcolata
Tasso di cancellazione	Quota di appuntamenti annullati	Appuntamenti annullati divisi per gli appuntamenti programmati.
Tasso di mancata presentazione	Quota di appuntamenti in cui il cliente non si è presentato	Appuntamenti con stato Assente divisi per gli appuntamenti programmati.

Un tasso più basso viene mostrato come un miglioramento.

Occupazione

Metrica	Cosa mostra	Come viene calcolata
Tempo disponibile	Tempo di lavoro a disposizione del team	Gli orari di lavoro di ogni membro attivo nelle sedi assegnate (i giorni speciali sostituiscono gli orari settimanali nella loro data), meno i periodi di chiusura, gli orari bloccati per tutto il salone e le sue assenze.
Tempo occupato	La parte prenotata di quel tempo	Gli appuntamenti prenotati, buffer inclusi, più gli orari bloccati del membro, conteggiati solo all'interno del suo tempo disponibile. Le sovrapposizioni contano una volta.
Tempo libero	Tempo di lavoro non prenotato	Tempo disponibile meno Tempo occupato.
Tasso di occupazione	Quota del tempo di lavoro che è stata prenotata	Tempo occupato diviso Tempo disponibile.

Gli orari di apertura del salone non influiscono sull'occupazione. Solo gli orari di lavoro di ciascun membro creano tempo disponibile. Vedi Come vengono calcolati gli orari disponibili.

Andamento delle prenotazioni

Metrica	Cosa mostra	Come viene calcolata
Media appuntamenti giornalieri	Appuntamenti prenotati al giorno	Appuntamenti prenotati nell'intervallo divisi per il numero di giorni dell'intervallo, compresi i giorni di chiusura.
Anticipo medio di prenotazione	Con quanto anticipo prenotano i clienti	Per ogni appuntamento prenotato, il tempo tra la sua creazione e il suo inizio, in media. Un appuntamento creato dopo il suo orario di inizio conta come zero.
Durata media dell'appuntamento	Durata tipica	Tempo medio dall'inizio alla fine degli appuntamenti prenotati. I buffer non sono inclusi.

Grafici

I due grafici dividono l'intervallo in barre: per giorno fino a 31 giorni, per settimana fino a 90 giorni, per mese fino a 730 giorni, poi per anno. Una barra che copre solo una parte di una settimana, di un mese o di un anno appare sbiadita.

Grafico	Cosa mostra	Come viene calcolato
Appuntamenti nel tempo	Appuntamenti per barra	Appuntamenti raggruppati per orario di inizio. Scegli Tutti per gli appuntamenti prenotati o un singolo stato nel menu.
Occupazione nel tempo	Tasso e ore per barra	Tasso di occupazione (%), Ore occupate, Ore disponibili e Ore libere per barra, con le regole di occupazione descritte sopra. Una barra senza tempo disponibile non ha un tasso, invece di 0%.

Ripartizioni

Vista	Cosa mostra	Come viene calcolata
Canali di prenotazione	Come sono stati presi gli appuntamenti prenotati	Appuntamenti prenotati nell'intervallo, raggruppati in Conversazioni (prenotati dall'assistente IA in una conversazione), Prenotazione online (effettuati sul tuo sito di prenotazione) o Manuale (creati dal tuo team in Softalon).
Stati degli appuntamenti	Tutti gli appuntamenti per stato	Tutti gli appuntamenti nell'intervallo, qualunque sia il loro stato, raggruppati per stato.
Principali motivi di cancellazione	Perché gli appuntamenti sono stati annullati	Appuntamenti annullati nell'intervallo, raggruppati per il motivo indicato. Le cancellazioni senza motivo compaiono come N/D.

Domande frequenti

Le richieste rifiutate non sono mai state programmate, quindi sono escluse sia dal conteggio sia dalla base. Solo gli appuntamenti annullati contano come cancellazioni.

Guide correlate

La dashboard spiegataCosa conta ogni scheda e grafico della dashboard del salone, quale data usa e come cambia con i filtri per sede e membro.

Gli stati degli appuntamenti spiegatiCosa significa ogni stato di un appuntamento, quali cambi sono consentiti, quali stati sono definitivi e come funzionano i motivi di cancellazione.

Come vengono calcolati gli orari disponibiliScopri esattamente come Softalon decide quali orari i clienti possono prenotare, dagli orari di lavoro e le assenze ai buffer, alle risorse e ai fusi orari.