Riconquista i clienti che non vengono più

I clienti si allontanano quando la vita si fa frenetica. I trigger Nessuna visita avviano un'automazione quando un cliente non torna da un po', così puoi invitarlo a prenotare di nuovo.

Come Softalon decide che un cliente non torna da tempo

L'ultima visita di un cliente è l'orario di inizio del suo appuntamento Completato più recente. Softalon conta a partire da quel momento:

Il trigger non scatta se, in quel momento:

• il cliente ha un appuntamento futuro In attesa di pagamento, In attesa di conferma o Confermato,
• il cliente è tornato, il che fa ripartire il conteggio, oppure
• il cliente è bloccato.

I clienti che non hanno mai completato un appuntamento non hanno un'ultima visita, quindi questi trigger non scattano mai per loro. Non esistono altri conteggi di giorni.

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   Passaggio 1 di 3

   Crea l'automazione

   Vai su Automazioni, fai clic su Crea automazione e scegli Da modello. Scegli un modello per i clienti che non tornano da tempo, come Client Lapsed (60 days), se è presente nell'elenco, e fai clic su Continua.

   Per crearla tu, scegli Da zero e imposta il trigger su Cliente › Nessuna visita (30 giorni), Nessuna visita (60 giorni) o Nessuna visita (90 giorni).

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   Passaggio 2 di 3

   Scrivi l'invito

   Aggiungi o modifica un passaggio Invia notifica. Il cliente è il record principale dell'evento, quindi usa variabili come {{ $event.data.object.emailAddress }} come destinatario dell'email e {{ $event.data.object.firstName }} nel testo.

   Includi un link al tuo sito di prenotazione così il cliente può prenotare con un tocco. Il dominio del tuo salone è disponibile come {{ $salon.primaryDomain.name }}.

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   Passaggio 3 di 3

   Salva e attivala

   Fai clic su Salva, poi assicurati che l'interruttore dell'automazione sia attivo nella pagina Automazioni.

   Vedrai:

   La scheda mostra il trigger, per esempio Cliente - Nessuna visita (60 giorni).