Quando rispondi tu a un cliente, l'assistente può scrivere una prima bozza per te. Legge i messaggi recenti e usa gli stessi dati del salone che usa per le sue risposte. Tu controlli la bozza, cambi ciò che vuoi e la invii.
Prima di iniziare
- Sei un Amministratore, un Super amministratore o il Proprietario.
- Abilita assistente è attivo in Impostazioni › Conversazioni. Non serve che sia abilitato nella conversazione stessa.
- Hai crediti sufficienti. Ogni suggerimento consuma crediti, come una risposta dell'assistente.
- 1
Passaggio 1 di 5
Apri la conversazione
Vai in Conversazioni nella barra laterale e seleziona la conversazione a cui vuoi rispondere.
- 2
Passaggio 2 di 5
Fai clic sul pulsante con la scintilla
Lascia vuota la casella del messaggio e fai clic sul pulsante con la scintilla accanto. Si apre la finestra Ottieni suggerimento dall'assistente.
- 3
Passaggio 3 di 5
Aggiungi istruzioni (facoltativo)
In Istruzioni, indica all'assistente cosa deve fare la risposta, ad esempio offrire uno sconto del 10% o scusarsi per l'attesa. L'assistente mette le tue istruzioni davanti alla sua logica abituale.
- 4
Passaggio 4 di 5
Fai clic su Suggerisci
Fai clic su Suggerisci e attendi un momento.
Vedrai:Compare il messaggio Risposta suggerita e la bozza riempie la casella del messaggio.
- 5
Passaggio 5 di 5
Modifica e invia
Leggi la bozza, cambia ciò che vuoi e premi Invio per inviarla. Non viene inviato nulla finché non lo fai tu.
Un suggerimento è solo testo. Inviarlo non prenota, non riprogramma e non annulla nulla. Se la bozza dice che un appuntamento è prenotato, prenotalo prima tu nel calendario.
Se qualcosa non va
Manca il pulsante con la scintilla
Compare solo quando la casella del messaggio è vuota. Svuota la casella per vederlo di nuovo. Se è nascosta la casella del messaggio stessa, vedi Non riesco a rispondere a una conversazione.
Non compare nulla dopo aver fatto clic su Suggerisci
A volte l'assistente non ha nulla da aggiungere, ad esempio quando l'ultimo messaggio è una risposta automatica del cliente, oppure un saluto mentre Rispondi ai saluti è disattivato. Aggiungi un'istruzione e riprova, oppure scrivi tu la risposta.
Ricevo un errore sui crediti o sull'assistente
I suggerimenti richiedono Abilita assistente attivo, un abbonamento attivo e crediti sufficienti. Controlla Impostazioni › Conversazioni e il tuo saldo crediti.
Domande frequenti
Sì. Consuma crediti secondo la tariffa di Qualità dei messaggi, come una risposta dell'assistente.