Per impostazione predefinita, le email del tuo salone vengono inviate con il nome del salone e un indirizzo basato sul tuo sottodominio, per esempio "Hair Haven" <[email protected]>. Con un profilo mittente SMTP personalizzato, Softalon invia le tue email tramite il tuo server di posta, dal tuo indirizzo.
Prima di iniziare
- Il tuo salone ha il piano Ultimate.
- Hai il ruolo Super amministratore o Proprietario.
- Hai i dati SMTP del tuo provider email: host, porta, nome utente e password. Molti provider richiedono una password specifica per le app invece di quella normale.
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Passaggio 1 di 6
Apri Profili mittente
Vai su Impostazioni › Notifiche e trova la scheda Profili mittente.
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Passaggio 2 di 6
Avvia la configurazione email
Accanto a Email (SMTP), fai clic su Configura. Si apre il pannello Configura server SMTP.
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Passaggio 3 di 6
Inserisci i dati del server
Compila:
- Host: il server SMTP del tuo provider, per esempio
smtp.example.com. - Porta: di solito
587, che è il valore predefinito. - Connessione sicura (TLS): attivala se il tuo provider usa una connessione TLS fin dall'inizio, di solito sulla porta
465. Lasciala disattivata per la porta587; la connessione viene comunque portata a TLS prima dell'invio.
- Host: il server SMTP del tuo provider, per esempio
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Passaggio 4 di 6
Inserisci credenziali e mittente
Compila Username e Password, poi Email mittente, l'indirizzo che vedranno i clienti. Facoltativamente aggiungi un Nome mittente, come il nome della tua attività. Se lo lasci vuoto, i clienti vedono solo l'indirizzo.
Assicurati che l'Email mittente sia un indirizzo da cui il tuo server SMTP è autorizzato a inviare.
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Passaggio 5 di 6
Salva
Fai clic su Salva.
Vedrai:Configurazione email creata, e la riga Email (SMTP) mostra Configurato con il tuo indirizzo Da: e l'Host.
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Passaggio 6 di 6
Invia un test a te stesso
Vai su Membri, apri il menu delle azioni nella tua riga e scegli Notifica. Invia a te stesso una breve email e controlla che arrivi dalla tua Email mittente.
Una volta configurato il profilo SMTP, ogni email del salone passa dal tuo server. Se il server rifiuta un messaggio, per esempio perché la password è cambiata, quell'email non viene inviata e Softalon non ripiega sull'indirizzo predefinito. Mantieni aggiornate le tue credenziali.
Modifica o rimuovi il profilo
- Per cambiare le impostazioni, fai clic su Aggiorna. Nome utente e password restano invariati a meno che tu non attivi Aggiorna credenziali e li inserisca di nuovo entrambi.
- Per tornare al mittente predefinito, apri il menu accanto ad Aggiorna e scegli Elimina.
Se il tuo salone lascia il piano Ultimate, le email tornano all'indirizzo Softalon predefinito.
Se qualcosa non va
L'email di prova non arriva mai
Controlla nome utente e password. Se il tuo provider usa la verifica in due passaggi, crea una password per le app e usala qui: fai clic su Aggiorna, attiva Aggiorna credenziali e inserisci entrambi i valori. Poi controlla host, porta e l'interruttore Connessione sicura (TLS). La porta 465 di solito lo richiede attivo, la porta 587 disattivato.
Le email non arrivano più da quando ho configurato l'SMTP
Apri il tuo provider email e controlla se ci sono limiti di invio, accessi bloccati o una password cambiata. Aggiorna il profilo, poi invia a te stesso un altro test.
Valida mostra un errore anche se le mie impostazioni sono corrette
L'opzione Valida nel menu può segnalare un errore di accesso anche quando le credenziali salvate funzionano. Per controllare la configurazione, usa invece un'email di prova.
Domande frequenti
No. Le email vengono addebitate alla stessa tariffa, sia che passino dal server di Softalon sia dal tuo.