L'ultimo passaggio della prenotazione sul tuo sito è Pagamento. Ciò che un cliente può scegliere lì dipende da due cose: i metodi di pagamento che hai attivato e se al servizio si applica un acconto.
Metodi di pagamento al momento del pagamento
I clienti vedono tutti i metodi attivi in Impostazioni › Pagamenti › Metodi di pagamento accettati, nel tuo ordine, con il tuo Metodo di pagamento predefinito già selezionato. Ogni metodo mostra il suo nome visualizzato e la sua descrizione.
- Scegliere il metodo offline significa che il cliente paga in salone. Il pulsante riporta Prenota appuntamento.
- Scegliere un metodo online significa che il cliente paga subito. Il pulsante riporta Paga ora e, dopo la prenotazione, il cliente viene indirizzato a una pagina di pagamento.
Tipi di pagamento
Quando è possibile più di un tipo, i clienti vedono la scelta Tipo di pagamento.
Come funzionano gli acconti al momento del pagamento
Un acconto si applica quando il servizio, la sua sede o il tuo salone hanno una politica di acconto. Vince la politica più specifica: prima il servizio, poi la sede, poi la politica valida per tutto il salone. Vedi Richiedi un acconto.
- Un acconto Percentuale è quella quota del totale della fattura, dopo l'eventuale coupon e imposte incluse.
- Un acconto Fisso è quell'importo, oppure l'intero totale se il totale è inferiore.
- I servizi gratuiti non richiedono mai un acconto.
Quando si applica un acconto, il metodo offline viene nascosto per quella prenotazione. Il cliente deve pagare online, l'acconto oppure l'intero importo. Se non hai attivato alcun metodo online, i clienti vedono Nessun metodo di pagamento disponibile. e non possono prenotare il servizio online.
Coupon
In Ha un codice coupon? i clienti possono inserire un codice e fare clic su Applica. Lo sconto viene applicato al prezzo prima del calcolo dell'acconto. Funzionano solo i coupon attivi. Vedi Crea un coupon.
Cosa succede dopo il pagamento
Ogni prenotazione crea una bozza di fattura per l'appuntamento con il servizio al prezzo previsto per quella sede e quel membro del team.
Se il cliente paga dopo, l'appuntamento riceve lo stato predefinito del tuo salone, ad esempio confermato o in attesa di conferma. Vedi Approva le prenotazioni prima che vengano confermate.
Se il cliente paga online, l'appuntamento parte come In attesa di pagamento e il cliente viene indirizzato alla pagina di pagamento.
- Quando il pagamento va a buon fine, l'appuntamento passa al tuo stato predefinito. Il pagamento compare come Completato in Finanze › Pagamenti.
- Se il totale dovuto è zero, ad esempio per un coupon del 100%, l'appuntamento riceve subito il tuo stato predefinito.
Se il cliente non paga
Un appuntamento In attesa di pagamento occupa la sua fascia oraria per 15 minuti dal momento della prenotazione. Dopodiché, la fascia torna libera e altri clienti possono prenotarla. L'appuntamento in sé non viene annullato automaticamente. Resta In attesa di pagamento finché il cliente non paga o finché non lo modifichi tu.
Controlla ogni tanto gli appuntamenti In attesa di pagamento. Annulla quelli abbandonati per mantenere ordinato il calendario, oppure invia al cliente un link di pagamento.
Domande frequenti
Non al momento della prenotazione. Senza una politica di acconto, la scelta online è l'intero importo. Puoi registrare altri pagamenti sulla fattura in seguito.