Per impostazione predefinita, le prenotazioni online vengono confermate subito. Se preferisci controllare prima ogni richiesta, imposta le nuove prenotazioni in attesa di approvazione. Il tuo team poi conferma o rifiuta ciascuna.
Prima di iniziare
- Ti serve il ruolo Super amministratore o Proprietario.
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Passaggio 1 di 4
Apri le impostazioni di prenotazione
Vai su Impostazioni › Prenotazione e trova la scheda Impostazioni predefinite appuntamenti.
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Passaggio 2 di 4
Scegli lo stato predefinito
In Stato, scegli In attesa di conferma. Per tornare in seguito a confermare le prenotazioni automaticamente, scegli Approvato.
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Passaggio 3 di 4
Decidi cosa succede dopo una riprogrammazione
In Stato dopo la riprogrammazione, scegli:
- Mantieni stato attuale per lasciare confermato un appuntamento confermato quando il cliente lo sposta.
- Ripristina stato predefinito per riportare gli appuntamenti spostati al tuo stato predefinito. Con In attesa di conferma come predefinito, il tuo team deve approvare il nuovo orario.
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Passaggio 4 di 4
Salva
Fai clic su Salva in fondo alla scheda.
Vedrai:Compare il messaggio Impostazioni aggiornate.
Cosa cambia per i clienti e per il tuo team
Con In attesa di conferma, le nuove prenotazioni dei clienti compaiono come In attesa di conferma nel calendario e negli elenchi degli appuntamenti. Il tuo team le approva o le rifiuta. Vedi Approva o rifiuta le richieste di prenotazione.
L'impostazione vale per le prenotazioni fatte:
- sul tuo sito di prenotazione,
- tramite il widget di prenotazione incorporato, e
- dai clienti che chattano con l'assistente IA.
Le prenotazioni che il tuo team fa dal calendario vengono confermate subito, purché il membro del team possa gestire tutti gli appuntamenti. Un membro con il ruolo Utente, che può gestire solo i propri appuntamenti, ottiene il tuo stato predefinito quando prenota per un collega.
Quando un cliente paga online durante la prenotazione, l'appuntamento compare prima come In attesa di pagamento. Quando il pagamento va a buon fine, passa al tuo stato predefinito. Vedi Come pagano i clienti quando prenotano.
Le etichette che vedrai
La pagina delle impostazioni e il resto dell'app usano parole diverse per gli stessi stati:
Domande frequenti
No. Lo stato predefinito vale solo per le nuove prenotazioni e, se scegli Ripristina stato predefinito, per gli appuntamenti che i clienti riprogrammano da ora in poi.