Le recensioni Google aiutano i nuovi clienti a trovarti su Google Search e Maps. L'integrazione Google Reviews porta i clienti dai tuoi link per le recensioni direttamente al modulo di recensione Google della sede che hanno visitato.
Come funziona
- Associ ogni sede Softalon al suo Profilo dell'attività su Google.
- I link per le recensioni che invii, a mano o da un'automazione, aprono il modulo di recensione Google della sede dell'appuntamento.
- Le sedi che non associ continuano a usare il modulo di recensione di Softalon.
- Il pulsante Lascia una recensione nell'account del cliente sul tuo sito di prenotazione usa sempre il modulo di Softalon.
Le recensioni lasciate su Google restano su Google. Non compaiono in Softalon, a meno che tu non abbia la sincronizzazione delle recensioni Google (vedi sotto).
Prima di iniziare
- Ti serve il ruolo Super amministratore o Proprietario per gestire le integrazioni.
- Ogni sede che vuoi connettere deve avere un Profilo dell'attività su Google che compare nella ricerca di Google.
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Passaggio 1 di 4
Apri Integrazioni
Vai su Impostazioni › Integrazioni e trova Google Reviews.
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Passaggio 2 di 4
Avvia la connessione
Fai clic su Connetti. La finestra Collega l'integrazione Google Reviews elenca le tue sedi.
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Passaggio 3 di 4
Scegli la tua attività per ogni sede
Per ogni sede, cerca la tua attività per nome in Cerca la tua attività su Google e selezionala dai risultati. Devi scegliere un'attività per almeno una sede. Lascia vuota una sede per continuare a usare lì il modulo di Softalon.
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Passaggio 4 di 4
Connetti
Fai clic su Connetti.
Vedrai:Un messaggio Integrazione collegata. Da questo momento, i link per le recensioni delle sedi associate aprono Google.
Cambia o rimuovi i profili Google
In Impostazioni › Integrazioni, fai clic su Impostazioni su Google Reviews per cambiare l'attività usata da ogni sede, poi fai clic su Salva.
Se disconnetti l'integrazione, i link per le recensioni tornano al modulo di recensione di Softalon.
Mostra le recensioni Google sul tuo sito di prenotazione
La sincronizzazione delle recensioni Google in Softalon, per mostrarle sul tuo sito di prenotazione accanto alle altre recensioni, è in accesso anticipato. Usa Richiedi l'accesso anticipato nella finestra Impostazioni Google Reviews per richiederla.
Quando la sincronizzazione è attiva:
- Le recensioni Google compaiono nella tua pagina Recensioni e arrivano già approvate.
- Ognuna usa la sua valutazione in stelle di Google per le valutazioni del servizio, del membro del team e della sede.
- Puoi nascondere una recensione sincronizzata o collegarla a un appuntamento nella sua sede. Non puoi modificarla, risponderle o eliminarla in Softalon. Rispondi invece su Google.
- Le recensioni eliminate su Google vengono rimosse da Softalon in una sincronizzazione successiva.
Se qualcosa non va
I link per le recensioni aprono ancora il modulo di Softalon
Verifica che la sede dell'appuntamento sia associata a un'attività nelle Impostazioni dell'integrazione. Le sedi senza associazione usano il modulo di Softalon. Controlla anche che l'integrazione sia connessa e funzionante in Impostazioni › Integrazioni.
Non trovo la mia attività nella ricerca
Cerca il nome esatto mostrato su Google Maps e aggiungi la città se il nome è comune. L'attività deve avere una scheda pubblica su Google.
Domande frequenti
No. L'integrazione non è limitata a un piano specifico.