Un breve messaggio di compleanno tiene vivo il ricordo del tuo salone. Il trigger Cliente › Compleanno avvia un'automazione una volta all'anno per ogni cliente con una data di nascita.
Quando scatta il trigger del compleanno
- A mezzanotte (00:00) del giorno del compleanno del cliente, nel fuso orario del tuo salone.
- Solo per i clienti con una Data di nascita nel profilo.
- Non per i clienti bloccati.
- I clienti nati il 29 febbraio lo ricevono il 28 febbraio negli anni non bisestili.
Prima di iniziare
- Ti serve il ruolo Super amministratore o Proprietario.
- Aggiungi le date di nascita ai profili dei tuoi clienti. Vedi Aggiungi un cliente.
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Passaggio 1 di 4
Crea l'automazione
Vai in Automazioni, fai clic su Crea automazione e scegli Da modello. Scegli il modello Compleanno del cliente se è in elenco e fai clic su Continua.
Per crearla tu, scegli Da zero e imposta il trigger su Cliente › Compleanno.
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Passaggio 2 di 4
Invialo a un orario più adatto
La mezzanotte non è un buon orario per un messaggio. Aggiungi un passaggio Attendi/Ritarda subito dopo Avvia automazione, per esempio di 9 ore, così il messaggio parte alle 9:00.
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Passaggio 3 di 4
Scrivi il messaggio
Aggiungi o modifica un passaggio Invia notifica. Con questo trigger, il cliente è il record principale dell'evento, quindi usa variabili come queste:
- Destinatario per l'email:
{{ $event.data.object.emailAddress }} - Destinatario per SMS o WhatsApp:
{{ $event.data.object.phoneNumber }} - Destinatario per le notifiche push:
{{ $event.data.object.id }} - Nome nel testo:
{{ $event.data.object.firstName }}
Limitati a un augurio. Un messaggio che sembra una promozione, come un'offerta di sconto, potrebbe non superare il controllo dei contenuti per email e SMS.
- Destinatario per l'email:
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Passaggio 4 di 4
Salva e attivala
Fai clic su Salva, poi assicurati che l'interruttore dell'automazione sia attivo nella pagina Automazioni.
Vedrai:La scheda mostra Cliente - Compleanno come trigger.
Se qualcosa non va
Un cliente non ha ricevuto il messaggio di compleanno
Controlla che il cliente abbia una data di nascita e non sia bloccato. Poi apri la Cronologia dell'automazione per vedere se l'esecuzione è partita e cosa ha fatto ogni passaggio. Un passaggio viene saltato se il cliente non ha un indirizzo per quel canale o ha disattivato quel canale.
Ho aggiunto una data di nascita oggi, il giorno del compleanno del cliente
Softalon pianifica i messaggi di compleanno in anticipo, dalla mezzanotte. Una data di nascita aggiunta quando il compleanno è già iniziato non riceve un messaggio quest'anno.
Domande frequenti
No. Il trigger scatta a mezzanotte nel fuso orario del tuo salone.