Quando un cliente non sceglie un membro del team, il sito di prenotazione mostra Chiunque. Softalon decide allora a chi va l'appuntamento. L'impostazione Logica di selezione membro stabilisce come.
Dove impostarla
Vai in Impostazioni › Prenotazione, trova la scheda Impostazioni predefinite appuntamenti, scegli un'opzione in Logica di selezione membro e fai clic su Salva. Ti serve il ruolo Super amministratore o Proprietario.
I nuovi saloni partono con Round robin.
Quando viene usata la logica
Softalon trova prima tutti i membri del team che possono eseguire il servizio in quella sede e sono liberi all'orario scelto. Poi:
- Se è libera una sola persona, la prenotazione va a lei. La logica non serve.
- Se sono libere più persone, la logica di selezione ne sceglie una.
La stessa logica si applica quando un cliente prenota tramite l'assistente IA e quando il tuo team prenota con Chiunque dal calendario.
Chi non è libero a quell'orario non viene mai scelto, qualunque sia la logica.
Le opzioni
Come Round robin conta i turni
Round robin considera gli appuntamenti Confermato, Completato o In attesa di conferma che iniziano da 30 giorni fa in poi, inclusi quelli futuri. Il membro il cui appuntamento inizia più tardi conta come l'ultimo assegnato. La prenotazione va al membro libero successivo nell'elenco e, dopo l'ultimo membro, si ricomincia dall'inizio.
Come Meno occupato misura il carico di lavoro
Per ogni membro libero, Meno occupato somma le ore dei suoi appuntamenti Confermato e Completato che iniziano da 7 giorni fa in poi, inclusi quelli futuri. Divide questo valore per il totale delle ore di lavoro settimanali del membro in tutte le sue sedi. La prenotazione va al membro con il risultato più basso.
Questo significa che un membro part-time con poche prenotazioni può risultare «meno occupato» di un membro a tempo pieno con più prenotazioni. È voluto: bilancia le prenotazioni rispetto alle ore che ogni persona lavora.
Come si confrontano le opzioni di prezzo
Servizio più economico e Servizio più costoso confrontano il prezzo del servizio specifico di ogni membro. Un membro senza un prezzo proprio usa il prezzo normale del servizio. I prezzi specifici per sede non fanno parte di questo confronto.
Per dare ai membri prezzi diversi, vedi Imposta prezzi o durate diversi per sede o membro.
Vuoi che i clienti scelgano sempre una persona? Lascia attivo il passaggio Scegli membro in Impostazioni › Aspetto › Prenotazione. Preferisci nascondere quel passaggio? Disattivalo e ogni prenotazione online verrà assegnata con questa logica. Vedi Modifica i passaggi di prenotazione e i campi di contatto.
Puoi sempre spostare un appuntamento a qualcun altro in seguito. Vedi Riassegna un appuntamento a un altro membro.
Domande frequenti
No. Vengono considerati solo i membri liberi a quell'orario, che possono eseguire il servizio e lavorano in quella sede.