Su Telegram i clienti scrivono al tuo salone tramite un bot Telegram. Crei il bot in Telegram, poi fornisci il suo token a Softalon. I messaggi inviati al bot arrivano nella tua posta in arrivo e l'assistente IA risponde.
Prima di iniziare
- Il tuo salone ha il piano Accelerate o Ultimate.
- Sei un Super amministratore o il Proprietario.
- Hai l'app Telegram.
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Passaggio 1 di 5
Crea un bot in Telegram
In Telegram, apri una chat con @BotFather, lo strumento ufficiale di Telegram per creare bot. Invia /newbot e segui le istruzioni per scegliere un nome visualizzato, ad esempio Hair Haven, e un nome utente che termina con bot, ad esempio hairhaven_bot.
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Passaggio 2 di 5
Copia il token del bot
Quando il bot è stato creato, BotFather ti invia un token. È una lunga stringa di numeri e lettere con due punti nel mezzo. Copialo. Tienilo riservato, perché chiunque abbia il token può controllare il tuo bot.
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Passaggio 3 di 5
Apri Integrazioni in Softalon
Vai in Impostazioni › Integrazioni e cerca Telegram. Fai clic su Collega.
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Passaggio 4 di 5
Incolla il token
Nella finestra Collega l'integrazione bot Telegram, incolla il token in Bot Token e fai clic su Collega.
Vedrai:Compare il messaggio Integrazione collegata e la scheda Telegram mostra Disconnetti.
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Passaggio 5 di 5
Invia un messaggio di prova
In Telegram, cerca il nome utente del tuo bot, aprilo, tocca Avvia e invia un messaggio. Poi apri Conversazioni in Softalon.
Vedrai:Il messaggio compare nella posta in arrivo e l'assistente risponde, se è attivo.
Condividi il link del tuo bot, cioè t.me seguito dal nome utente del bot, sul tuo sito web o sui tuoi profili social, così i clienti possono trovarlo.
Se qualcosa non va
Token del bot non valido
Telegram non ha accettato il token. Copialo di nuovo da BotFather, senza spazi prima o dopo, e incollalo ancora una volta.
I messaggi al bot non compaiono
Disconnetti Telegram e connettilo di nuovo con lo stesso token. Se hai creato un nuovo token in BotFather, quello vecchio smette di funzionare, quindi connettiti con quello nuovo.
Domande frequenti
No. I clienti raggiungono un bot Telegram tramite il suo nome utente o il suo link, non con un numero di telefono.