Invia al cliente un link per confermare, riprogrammare o recensire

I link degli appuntamenti permettono a un cliente di agire su un appuntamento senza accedere. Puoi copiare un link e inviarlo come preferisci, per esempio via SMS o in chat. Ogni link si apre sul tuo sito di prenotazione.

I link

Gli stati definitivi sono Completato, Assente, Cancellato e Rifiutato. Nel menu del tasto destro del calendario sono elencati tutti i link, ma il cliente può usarli solo quando lo stato dell'appuntamento lo consente.

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   Passaggio 1 di 3

   Apri il menu Condividi

   Nella pagina Appuntamenti, apri il menu dell'appuntamento e scegli Condividi. Nel calendario, fai clic con il tasto destro sull'appuntamento e scegli Condividi.

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   Passaggio 2 di 3

   Scegli il link

   Scegli Conferma, Aggiorna, Gestisci, Riprogramma, Incontro, Annulla o Recensisci.

   Vedrai:

   Si apre una finestra come Condividi link Riprogramma.

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   Passaggio 3 di 3

   Copialo o condividilo

   Usa la scheda Link breve per un indirizzo corto, Link completo per quello completo, oppure Codice QR per scaricare un codice QR. Copia il link e invialo al cliente.

Le tue regole di prenotazione restano valide

Il link apre solo la porta. Ciò che il cliente può fare dipende comunque dalle tue impostazioni:

• Annulla e Gestisci permettono al cliente di annullare solo se Consenti cancellazione è attivo, e non oltre il Tempo minimo prima della cancellazione.
• Riprogramma e Gestisci permettono al cliente di riprogrammare solo se Consenti riprogrammazione è attivo, e non oltre il Tempo minimo prima della riprogrammazione. I nuovi orari rispettano anche il preavviso minimo e quanto in anticipo si può prenotare. Lo stato può tornare a quello predefinito, a seconda di Stato dopo la riprogrammazione.
• Recensisci funziona una sola volta per appuntamento, e solo dopo che è Completato.

Vedi Consenti ai clienti di annullare o riprogrammare online.

I link scadono?

No. I link degli appuntamenti non hanno una data di scadenza. Smettono di essere utili quando lo stato dell'appuntamento non consente più l'azione. Per esempio, un link di annullamento non fa nulla una volta che l'appuntamento è completato. Chiunque abbia il link può usarlo, quindi invialo solo al cliente.

Inviare i link automaticamente

Non devi condividere i link a mano. Nelle automazioni, il gruppo Link di azione dell'appuntamento contiene Link di conferma, Link di annullamento, Link di riprogrammazione, Link di gestione, Link di modifica, Link per la recensione e Link della videochiamata. Aggiungili a un promemoria o a un messaggio di follow-up. Vedi Usa le variabili nelle automazioni.