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  1. 1.Prima di iniziare
  2. 2.Apri Integrazioni
  3. 3.Connetti lo strumento
  4. 4.Scegli una lista
  5. 5.Quando vengono sincronizzati i clienti
  6. 6.Cosa viene inviato a ciascuno strumento
  7. 7.Se qualcosa non va
  8. 8.Domande frequenti
Guida

Sincronizza i clienti con Mailchimp, Klaviyo o Brevo

Connetti Mailchimp, Klaviyo o Brevo e aggiungi automaticamente a una delle tue liste i clienti che hanno accettato il marketing.

4 min di letturaRuolo: Super amministratore o superioreIntegrazioni e sviluppatoriAggiornato il 25 ottobre 2026
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Connetti uno strumento di email marketing per inviare newsletter e promozioni da quello strumento. Softalon aggiunge i clienti che hanno dato il consenso marketing a una lista che scegli tu, e li rimuove quando lo revocano. Le campagne vengono poi create e inviate nello strumento di marketing, non in Softalon.

Prima di iniziare

  • Hai il ruolo Super amministratore o Proprietario.
  • Hai un account nello strumento di marketing e una lista per i tuoi clienti.
  • Per Klaviyo: una API Key privata con questi ambiti: accounts:read, profiles:write, profiles:read, lists:write e lists:read.
  • Per Brevo: la tua API Key.
  • Per Mailchimp: niente di più. Durante la configurazione accedi a Mailchimp.
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    Passaggio 1 di 3

    Apri Integrazioni

    Vai su Impostazioni › Integrazioni e trova la categoria Marketing. Puoi anche partire dalla scheda Integrazioni di marketing in Impostazioni › Notifiche.

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    Passaggio 2 di 3

    Connetti lo strumento

    Fai clic su Connetti su Mailchimp, Klaviyo o Brevo.

    • Mailchimp ti porta su Mailchimp per accedere e consentire l'accesso, poi ti riporta indietro.
    • Klaviyo e Brevo chiedono la tua API key. Incollala e fai clic su Connetti. Softalon verifica subito la chiave.
    Vedrai:

    La scheda mostra il nome del tuo account di marketing.

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    Passaggio 3 di 3

    Scegli una lista

    Fai clic su Impostazioni nella scheda, scegli una Lista e fai clic su Salva.

    Vedrai:

    Impostazioni aggiornate.

Non viene sincronizzato nulla finché non scegli una lista. Completa il passaggio Impostazioni subito dopo la connessione.

Quando vengono sincronizzati i clienti

Cosa succede in SoftalonCosa succede nello strumento di marketing
Viene creato un cliente con consenso marketingIl cliente viene aggiunto alla tua lista.
Il consenso marketing di un cliente viene attivatoIl cliente viene aggiunto alla tua lista.
Il consenso marketing di un cliente viene disattivatoIl cliente viene rimosso dalla tua lista.
Viene eliminato un cliente con consenso marketingIl cliente viene rimosso dalla tua lista.

Solo queste modifiche avviano una sincronizzazione. Tieni presente che:

  • I clienti esistenti non vengono importati quando ti connetti. Un cliente che aveva già il consenso marketing prima della connessione viene aggiunto solo dopo che il suo consenso cambia.
  • Le altre modifiche non vengono sincronizzate. Se cambi il nome, l'indirizzo email o il numero di telefono di un cliente in Softalon, lo strumento di marketing mantiene i vecchi dati.
  • I clienti senza consenso marketing non vengono mai inviati. Vedi Il consenso dei clienti spiegato.

Cosa viene inviato a ciascuno strumento

StrumentoDati inviatiQuando un cliente viene rimosso
MailchimpIndirizzo email, nome, cognome e numero di telefono. Il cliente viene aggiunto come iscritto.Il cliente viene rimosso dalla lista.
KlaviyoIndirizzo email, numero di telefono, nome, cognome, foto e ID cliente Softalon.Il cliente viene rimosso dalla lista. Il profilo resta in Klaviyo.
BrevoIndirizzo email, nome, cognome, numero di telefono (come attributo SMS) e ID cliente Softalon. I contatti esistenti vengono aggiornati.Il cliente viene rimosso dalla lista.

Mailchimp richiede un indirizzo email. I clienti che hanno solo un numero di telefono non possono essere aggiunti a una lista Mailchimp.

Se qualcosa non va

I clienti non compaiono nella mia lista

Verifica di aver scelto una lista in Impostazioni nella scheda, che il cliente abbia il consenso marketing e che il consenso sia stato dato dopo la connessione. Controlla anche se la scheda mostra un avviso di connessione non funzionante.

Invalid API Key provided

Copia di nuovo la chiave da Klaviyo o Brevo. Per Klaviyo, assicurati che sia una chiave privata con gli ambiti elencati sopra.

La scheda indica che una connessione non funziona

La sincronizzazione si è interrotta. Fai clic su Disconnetti, connettiti di nuovo e scegli di nuovo la tua lista in Impostazioni.

Domande frequenti

Sì. Ogni strumento che connetti riceve gli stessi clienti, ciascuno nella propria lista.

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