Se il tuo numero WhatsApp passa da Twilio, puoi connetterlo con l'integrazione Twilio. I messaggi inviati a quel mittente arrivano nella tua posta in arrivo e l'assistente IA risponde.
Al momento l'integrazione Twilio supporta solo mittenti WhatsApp. SMS, RCS e Messenger compaiono nella finestra di connessione ma non si possono ancora selezionare. Se il tuo account WhatsApp Business non è su Twilio, usa invece Connetti WhatsApp.
Prima di iniziare
- Il tuo salone ha il piano Accelerate o Ultimate.
- Sei un Super amministratore o il Proprietario.
- Hai un account Twilio con un mittente WhatsApp online.
- Hai l'Account SID e il Token di autenticazione di Twilio. Li trovi entrambi nella Twilio Console.
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Passaggio 1 di 6
Apri Integrazioni
Vai in Impostazioni › Integrazioni e cerca Twilio. Fai clic su Connetti.
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Passaggio 2 di 6
Inserisci le credenziali Twilio
Nella finestra Collega l'integrazione Twilio, incolla il tuo Account SID, che inizia con AC, e il tuo Token di autenticazione.
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Passaggio 3 di 6
Scegli il canale
In Canale, lascia selezionato WhatsApp.
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Passaggio 4 di 6
Scegli il mittente
Apri Numero di telefono. Softalon carica i mittenti WhatsApp del tuo account Twilio. Scegli quello che vuoi usare. I mittenti offline non si possono selezionare.
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Passaggio 5 di 6
Connetti
Fai clic su Connetti.
Vedrai:Compare il messaggio Integrazione connessa e la scheda Twilio mostra Disconnetti.
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Passaggio 6 di 6
Invia un messaggio di prova
Invia un messaggio WhatsApp a quel numero da un altro telefono, poi apri Conversazioni.
Vedrai:Il messaggio compare nella posta in arrivo e l'assistente risponde, se è attivo.
Quando ti connetti, Softalon indirizza a Softalon i messaggi in arrivo del mittente. Se il mittente fa parte di un Messaging Service di Twilio, viene rimosso da quel servizio. Gli altri strumenti che si basavano su quel webhook o servizio smettono di ricevere i messaggi WhatsApp del mittente.
Se qualcosa non va
L'elenco Numero di telefono è vuoto
Controlla Account SID e Token di autenticazione. L'elenco si carica solo dopo che hai compilato entrambi e mostra solo mittenti WhatsApp.
I messaggi arrivano ma l'assistente non risponde
Controlla che Abilita assistente sia attivo in Impostazioni › Conversazioni, che l'assistente non sia disattivato in quella conversazione e che tu abbia crediti.
Domande frequenti
Non ancora. Per ora tramite Twilio si possono connettere solo mittenti WhatsApp.