Perché la mia automazione con Aggiornato è stata eseguita così spesso?

Aggiornato scatta a ogni modifica del record, anche piccola. Usa un trigger più specifico, oppure aggiungi una Divisione condizionale che controlla cosa è cambiato.

Un'automazione può partire da due eventi diversi?

No. Crea un'automazione per ogni trigger.

I trigger delle automazioni spiegati

Il trigger si imposta nel passaggio Avvia automazione. Fai clic sul passaggio, poi sul campo Trigger per aprire Seleziona trigger. Scegli una risorsa, poi un evento. Ogni automazione ha un solo trigger.

Un trigger avvia un'esecuzione solo quando l'automazione è attiva e il tuo salone ha un abbonamento attivo.

Appuntamento

Trigger	Quando scatta
Creato	Viene creato un nuovo appuntamento, dal tuo team o da un cliente online.
Aggiornato	Cambia qualcosa in un appuntamento, compresi stato, orario o membro del team.
In arrivo	24 ore e 2 ore prima dell'inizio dell'appuntamento. Scatta due volte.
In arrivo (24 ore)	24 ore prima dell'inizio dell'appuntamento.
In arrivo (2 ore)	2 ore prima dell'inizio dell'appuntamento.
Iniziato	Quando un appuntamento Confermato raggiunge l'orario di inizio.
Riprogrammato	Cambia l'orario di inizio dell'appuntamento.
Riassegnato	L'appuntamento passa a un altro membro del team.
In attesa di pagamento	Lo stato diventa In attesa di pagamento.
In attesa di conferma	Lo stato diventa In attesa di conferma, per esempio quando un cliente invia una richiesta di prenotazione.
Confermato	Lo stato diventa Confermato.
Rifiutato	Lo stato diventa Rifiutato.
Assente	Lo stato diventa Assente.
Cancellato	Lo stato diventa Cancellato.
Completato	Lo stato diventa Completato.
Eliminato	Un appuntamento viene eliminato.

I trigger di stato scattano anche quando un nuovo appuntamento viene creato con quello stato. Una prenotazione confermata subito avvia sia le automazioni Creato sia quelle Confermato.

I trigger In arrivo scattano solo per gli appuntamenti che in quel momento sono In attesa di pagamento, In attesa di conferma o Confermato. Saltano un orario già passato al momento della prenotazione. Se l'appuntamento viene riprogrammato, seguono il nuovo orario. Vedi Invia promemoria degli appuntamenti.

Iniziato non scatta per gli appuntamenti in attesa di conferma o di pagamento, né se l'appuntamento è già terminato.

Cliente

Trigger	Quando scatta
Creato	Viene creato un nuovo cliente.
Aggiornato	Cambia qualcosa nel profilo di un cliente. Sono incluse le modifiche fatte da Softalon, come l'aggiornamento dell'ultima visita quando un appuntamento viene completato.
Compleanno	A mezzanotte del giorno del compleanno del cliente, nel fuso orario del tuo salone.
Nessuna visita	30, 60 e 90 giorni dopo l'ultima visita del cliente. Può scattare tre volte.
Nessuna visita (30 giorni)	30 giorni dopo l'ultima visita del cliente.
Nessuna visita (60 giorni)	60 giorni dopo l'ultima visita del cliente.
Nessuna visita (90 giorni)	90 giorni dopo l'ultima visita del cliente.
Eliminato	Un cliente viene eliminato.

Compleanno e i trigger Nessuna visita saltano i clienti bloccati. Nessuna visita salta anche i clienti con un appuntamento in programma. Vedi Invia messaggi di compleanno e Riconquista i clienti che hanno smesso di venire.

Richiesta di sessione

Una richiesta di sessione è un cliente che chiede di accedere al tuo sito di prenotazione.

Trigger	Quando scatta
Creata	Un cliente chiede un codice di accesso.
Codice generato	Il codice di accesso è pronto per l'invio. Il codice è disponibile come `{{ $event.data.object.code }}` ed è valido per 15 minuti.
Aggiornata	Una richiesta di sessione cambia.
Eliminata	Una richiesta di sessione viene eliminata.

I clienti ricevono il codice di accesso tramite un'automazione con il trigger Codice generato. I nuovi saloni ne ricevono una automaticamente. Se la disattivi o la elimini, i clienti non possono ricevere i codici per accedere al tuo sito di prenotazione.

Fattura

Trigger	Quando scatta
Creata	Viene creata una nuova fattura.
Aggiornata	Cambia qualcosa in una fattura.
Aperta	Lo stato della fattura diventa Aperta, oppure una fattura viene creata già aperta.
Pagata	Lo stato della fattura diventa Pagata.
Scaduta	Una fattura aperta supera la data di scadenza. Softalon lo controlla ogni ora.
Eliminata	Una fattura viene eliminata.

Sede, Servizio e Membro

Ognuno ha i trigger creazione, aggiornamento ed eliminazione (Creata/Creato, Aggiornata/Aggiornato, Eliminata/Eliminato). Scattano quando una sede, un servizio o un membro del team viene aggiunto, modificato o eliminato.

Conversazione e Messaggio

Conversazione ha Creata, Aggiornata ed Eliminata, per le conversazioni nella tua posta in arrivo. Messaggio ha Creato, Aggiornato ed Eliminato, per i singoli messaggi di quelle conversazioni.

Prodotto e Recensione

L'elenco mostra anche i trigger Prodotto e Recensione. Al momento non avviano automazioni, quindi non farci affidamento.

Altro

Trigger	Quando scatta
Webhook	Un altro sistema invia una richiesta POST all'URL del webhook dell'automazione.
Manuale	Fai clic su Esegui nel menu dell'automazione.

Questi due non derivano da un evento del tuo salone, quindi le variabili dell'evento non sono disponibili. Vedi Avvia un'automazione da un webhook o manualmente.

Cosa ti fornisce il trigger

Il record dietro l'evento è disponibile come variabili. Per un trigger di appuntamento, è l'appuntamento con il suo cliente, membro del team, servizio e sede. Per gli aggiornamenti sono disponibili anche i valori precedenti dei campi modificati. Vedi Usa le variabili nelle automazioni.

Domande frequenti

Usa Appuntamento › Confermato. Scatta sia per le prenotazioni confermate subito sia per le richieste che approvi in seguito.

Guide correlate

Come funzionano le automazioniScopri come le automazioni lavorano per il tuo salone: trigger, passaggi, esecuzioni, l'interruttore di attivazione e quante automazioni può eseguire ogni piano.

Invia promemoria degli appuntamentiRicorda ai clienti l'appuntamento 24 ore o 2 ore prima via email, SMS, WhatsApp o push, con link per riprogrammare o annullare.

Avvia un'automazione da un webhook o manualmentePermetti a un altro sistema di avviare un'automazione chiamando il suo URL del webhook, oppure avviala tu con Esegui.