Quando o cliente não escolhe um membro da equipe, o site de reservas mostra Qualquer um. Então o Softalon escolhe quem fica com o agendamento. A configuração Lógica de Seleção de Membro define como.
Onde configurar
Acesse Configurações › Reservas, encontre o cartão Padrões de Agendamento, escolha uma opção em Lógica de Seleção de Membro e clique em Salvar. Você precisa da função Super Administrador ou Proprietário.
Novos salões começam com Rodízio.
Quando a lógica é usada
Primeiro, o Softalon encontra todos os membros da equipe que podem fazer o serviço naquele local e estão livres no horário escolhido. Depois:
- Se só uma pessoa está livre, ela fica com o agendamento. A lógica não é necessária.
- Se várias pessoas estão livres, a lógica de seleção escolhe uma delas.
A mesma lógica vale quando um cliente agenda pelo assistente de IA e quando sua equipe agenda com Qualquer um pelo calendário.
Quem não está livre naquele horário nunca é escolhido, seja qual for a lógica.
As opções
Como o Rodízio conta a vez
O Rodízio considera os agendamentos Confirmado, Concluído ou Aguardando Confirmação que começam a partir de 30 dias atrás, incluindo os futuros. O membro cujo agendamento começa mais tarde conta como o último atribuído. O próximo membro livre da lista fica com o agendamento e, depois do último membro, a contagem recomeça do início.
Como o Menos Ocupado mede a carga de trabalho
Para cada membro livre, o Menos Ocupado soma as horas dos agendamentos Confirmado e Concluído que começam a partir de 7 dias atrás, incluindo os futuros. Ele divide esse total pelas horas de trabalho semanais do membro em todos os locais dele. O membro com o menor resultado fica com o agendamento.
Isso significa que um membro de meio período com poucos agendamentos pode estar “menos ocupado” do que um membro de período integral com mais agendamentos. É intencional: a lógica equilibra os agendamentos de acordo com as horas que cada pessoa trabalha.
Como as opções de preço comparam
Serviço Mais Barato e Serviço Mais Caro comparam o preço próprio de cada membro para o serviço. Um membro sem preço próprio usa o preço normal do serviço. Preços específicos de local não entram nessa comparação.
Para dar preços diferentes aos membros, consulte Defina preços ou durações diferentes por local ou membro.
Quer que os clientes sempre escolham uma pessoa? Mantenha a etapa Escolher Membro ativada em Configurações › Aparência › Reservas. Prefere ocultar essa etapa? Desative-a, e todo agendamento online será atribuído com essa lógica. Consulte Altere as etapas da reserva e os campos de contato.
Você sempre pode passar um agendamento para outra pessoa depois. Consulte Reatribua um agendamento a outro membro.
Perguntas frequentes
Não. Só são considerados os membros livres naquele horário, que fazem o serviço e trabalham naquele local.