Em muitos países, um SMS pode mostrar um nome em vez de um número de telefone como remetente. Esse nome se chama ID de remetente. Sem seu próprio ID de remetente, os SMS do seu salão usam o remetente padrão do Softalon. Com um, os clientes veem o nome da sua empresa, por exemplo HairHaven.
Antes de começar
- Seu salão está no plano Ultimate.
- Você tem a função Super Administrador ou Proprietário.
- Seus clientes estão em países que aceitam IDs de remetente. Consulte o Guia de SMS por País.
Regras do ID de remetente
- De 3 a 11 caracteres.
- Somente letras de A a Z e números de 0 a 9. Sem espaços nem caracteres especiais.
- Ele deve representar claramente sua empresa ou marca.
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Etapa 1 de 4
Abra os perfis de remetente
Acesse Configurações › Notificações e encontre o cartão Perfis de Remetente.
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Etapa 2 de 4
Inicie a configuração do SMS
Ao lado de SMS (ID de Remetente), clique em Configurar. O painel Configurar ID de Remetente de SMS se abre.
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Etapa 3 de 4
Digite seu ID de remetente
Digite-o em ID do Remetente, por exemplo
HairHaven. - 4
Etapa 4 de 4
Salve
Clique em Salvar.
Você verá:Configuração de SMS Criada, e a linha SMS (ID de Remetente) mostra Aguardando Aprovação.
Aprovação
Todo novo ID de remetente é revisado pela equipe do Softalon antes de ser usado. Enquanto aguarda, seus SMS continuam usando o remetente padrão.
Se seu ID de remetente não foi aprovado, leia o Feedback, clique em Atualizar, corrija o ID de remetente e salve. Ele volta para revisão.
Alterar um ID de remetente aprovado faz com que ele volte para revisão. Até o novo ser aprovado, seus SMS usam o remetente padrão.
Quando seu ID de remetente não aparece
Seu ID de remetente só é usado onde as operadoras o aceitam. Alguns países exigem um ID de remetente registrado, e outros não aceitam IDs de remetente em texto e exigem um número de telefone. Nos Estados Unidos e no Canadá, por exemplo, os SMS são enviados de um número de telefone. Se uma operadora não aceita IDs de remetente personalizados, um remetente alternativo é usado para que a mensagem chegue mesmo assim. Consulte Verifique se o SMS funciona no seu país.
Seu ID de remetente também deixa de ser usado se seu salão sair do plano Ultimate.
Remova seu ID de remetente
Abra o menu ao lado de Atualizar e escolha Excluir. Seus SMS voltam a usar o remetente padrão.
A opção Validar no mesmo menu verifica se o ID de remetente segue as regras acima. Ela não o aprova.
Perguntas frequentes
Não. Os SMS são cobrados por segmento pelo mesmo valor, com ou sem ID de remetente.