Reconquiste clientes que deixaram de vir

Os clientes se afastam quando a vida fica corrida. Os gatilhos Sem visitas iniciam uma automação quando um cliente não volta há algum tempo, para que você possa convidá-lo a agendar de novo.

Como o Softalon decide que um cliente está sem visitas

A última visita de um cliente é o horário de início do agendamento Concluído mais recente dele. O Softalon conta a partir desse momento:

O gatilho não dispara se, naquele momento:

• o cliente tem um próximo agendamento Aguardando Pagamento, Aguardando Confirmação ou Confirmado,
• o cliente fez uma nova visita, o que reinicia a contagem, ou
• o cliente está bloqueado.

Os clientes que nunca concluíram um agendamento não têm última visita, então esses gatilhos nunca disparam para eles. Não há outras contagens de dias.

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   Etapa 1 de 3

   Crie a automação

   Acesse Automações, clique em Criar Automação e escolha A Partir de Modelo. Escolha um modelo para clientes sem visitas, como o de 60 dias, se houver um na lista, e clique em Continuar.

   Para montá-la você mesmo, escolha Do Zero e defina o gatilho como Cliente › Sem visitas (30 dias), Sem visitas (60 dias) ou Sem visitas (90 dias).

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   Etapa 2 de 3

   Escreva o convite

   Adicione ou edite uma etapa Enviar Notificação. O cliente é o registro principal do evento, então use variáveis como {{ $event.data.object.emailAddress }} como destinatário do e-mail e {{ $event.data.object.firstName }} no texto.

   Inclua um link para seu site de reservas para que o cliente possa agendar com um toque. O domínio do seu salão está disponível como {{ $salon.primaryDomain.name }}.

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   Etapa 3 de 3

   Salve e ative

   Clique em Salvar e confira se a chave da automação está ativada na página Automações.

   Você verá:

   O cartão mostra o gatilho, por exemplo Cliente - Sem visitas (60 dias).