Como funciona o teste gratuito

O teste gratuito permite usar um plano pago antes da primeira cobrança. Se um plano oferece teste, e por quanto tempo, é definido por plano.

Como saber se um plano tem teste

Ao escolher um plano, cada cartão de plano mostra uma de duas linhas abaixo do preço:

• X dias grátis: o plano começa com um teste gratuito dessa duração.
• começando imediatamente: não há teste, e você paga o primeiro período de cobrança na hora.

Na última etapa da criação de um salão, um plano com teste mostra Iniciar Teste em vez de Assinar. O resumo informa a duração do teste e quanto você pagará depois dele.

Quem pode ter um teste

O teste vale apenas para a primeira assinatura de um salão. Se o salão já teve uma assinatura, qualquer nova assinatura começa como paga imediatamente, mesmo que o cartão do plano mostre um teste.

Iniciar o teste com ou sem cartão

Quando o plano tem teste, a etapa Cobrança e Pagamento permite escolher:

• Adicionar agora: adicione um cartão para estar pronto quando o teste terminar. Você não é cobrado hoje.
• Ignorar por agora: inicie o teste sem método de pagamento. Adicione um antes do fim do teste para manter o acesso.

Em ambos os casos, o status da assinatura aparece como Em Teste em Configurações › Plano e Cobrança.

O que você recebe durante o teste

• Todos os recursos e limites do plano escolhido.
• Créditos de teste para SMS, WhatsApp e respostas de IA. Você recebe os créditos mensais do plano proporcionais à duração do teste. Por exemplo, um teste de 15 dias em um plano com 1.000 créditos mensais dá 500 créditos.

Os créditos de teste não são acumulados. O que sobrar expira quando o teste termina. Os créditos que você compra nunca expiram.

Lembretes antes do fim do teste

• O Softalon envia um e-mail para seu endereço de e-mail de cobrança 3 dias antes do fim do teste.
• Nos últimos 3 dias, o proprietário e os super administradores veem um banner Teste gratuito no topo do app. Se nenhum cartão estiver salvo, o banner pede para Adicionar método de pagamento. No último dia, ele muda para Período de teste a terminar.

Quando o teste termina

Se houver um cartão salvo, o Softalon cobra seu método de pagamento principal pelo primeiro período de cobrança. Se isso falhar, ele tenta seu método reserva. Quando o pagamento é aprovado, a assinatura passa a Ativa e você recebe todos os créditos mensais do plano.

Se nenhum cartão estiver salvo, ou se o pagamento falhar, a assinatura passa a Incompleta. Há apenas uma tentativa no fim do teste, sem novas tentativas automáticas. Você vê um banner Assinatura incompleta, e os recursos que exigem uma assinatura ativa param de funcionar. Por exemplo, não é possível criar agendamentos, e as automações e o assistente de IA param.

Para continuar, acesse Configurações › Plano e Cobrança, clique em Reativar, escolha um plano e pague. Isso inicia uma assinatura paga imediatamente, porque o salão já usou seu teste.

Se seu banco pedir a confirmação do pagamento (por exemplo, com 3D Secure), o Softalon envia um link por e-mail. A assinatura fica Incompleta até você confirmar.

Mudar de plano ou cancelar durante o teste

• Mudar de plano: se você trocar de plano durante o teste, o teste termina e você paga o preço integral do novo plano imediatamente. Não há cobrança proporcional, porque você ainda não pagou nada. Veja Mude seu plano.
• Cancelar: você mantém o acesso até a data de fim do teste, e então a assinatura é cancelada sem cobrança. Veja Cancele ou reative sua assinatura.