Bloqueie um cliente quando você não quiser mais que ele agende online com você, por exemplo depois de vários não comparecimentos. O bloqueio mantém o perfil e o histórico, e você pode desfazê-lo a qualquer momento.
O que o bloqueio faz
Quando um cliente bloqueado tenta agendar online, o agendamento é recusado com uma mensagem de erro no momento do envio. O login falha da mesma forma.
Bloqueie um cliente
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Etapa 1 de 2
Encontre o cliente
Na barra lateral, acesse Clientes e encontre o cliente. Use a caixa de pesquisa se precisar.
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Etapa 2 de 2
Bloqueie o cliente
Abra o menu ⋮ no fim da linha e escolha Bloquear.
Você também pode clicar na linha para abrir Detalhes do Cliente e clicar em Bloquear, ou desativar o botão de status ao lado do nome do cliente. No perfil do cliente, o menu ⋮ do cabeçalho tem a mesma opção Bloquear.
Você verá:Uma mensagem Cliente Bloqueado. Na página Clientes, um ícone de pessoa riscada substitui a foto do cliente, e Detalhes do Cliente mostra o status Bloqueado.
Desbloqueie um cliente
Abra o menu ⋮ na linha do cliente e escolha Desbloquear, ou ative de novo o botão de status em Detalhes do Cliente. Você verá Cliente Desbloqueado. O cliente pode agendar e entrar de novo imediatamente.
Todos os membros da equipe podem bloquear e desbloquear clientes. Se no seu salão só algumas pessoas devem fazer isso, combinem isso em equipe.
Se algo não funcionar
Um cliente bloqueado ainda tem um agendamento no calendário
O bloqueio não cancela agendamentos existentes. Cancele-os você mesmo, se necessário. Consulte Cancele um agendamento ou marque não comparecimento.
Um cliente bloqueado agendou de novo com outros dados
O bloqueio vale para o perfil. Se o cliente agendar com um endereço de e-mail e um número de telefone que não estão em nenhum perfil, o Softalon cria um novo cliente. Bloqueie esse perfil também.
Perguntas frequentes
O bloqueio não muda as notificações nem as automações. Cancele os próximos agendamentos dele se você não quiser que ele receba lembretes.