Alguns países, como os Estados Unidos e o Canadá, não permitem mensagens de texto enviadas com um nome de remetente. As mensagens para esses países precisam sair de um número de telefone exclusivo. Confira primeiro os países dos seus clientes no Guia de SMS por país.
No momento, não é possível comprar números de telefone diretamente no app. Você pode ver os números disponíveis e os preços, mas para obter um, precisa entrar em contato com o suporte.
Antes de começar
- Você tem a função Super Administrador ou Proprietário.
- Você tem créditos suficientes para o primeiro mês. Os números são pagos em créditos.
Encontre um número
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Etapa 1 de 4
Abra os números de telefone
Acesse Configurações › Notificações e encontre o cartão Números de Telefone. Clique em Comprar Número de Telefone.
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Etapa 2 de 4
Escolha um país e um tipo
Escolha um País e um Tipo:
- Gratuito
- Local
- Móvel
Nem todos os tipos estão disponíveis em todos os países. O Guia de SMS por país lista os tipos aceitos.
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Etapa 3 de 4
Pesquise e escolha um número
Se quiser, digite dígitos em Buscar para encontrar um número que os contenha. Cada número mostra os recursos dele, como SMS e Voz, e o preço em créditos por mês.
Você verá:Uma lista de números ou Nenhum número disponível. Tente outra busca ou outro país.
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Etapa 4 de 4
Entre em contato com o suporte
Clique em Comprar Número. Você verá uma mensagem pedindo para entrar em contato com o suporte. Envie à equipe de suporte o número, o país e o tipo que você escolheu.
Como funciona a cobrança
- O primeiro mês é cobrado em créditos quando o número é comprado.
- Depois disso, o número é renovado a cada 30 dias. O preço mensal se baseia no preço atual para aquele país e tipo, então pode mudar entre as renovações.
- Se o Desvio de Chamadas estiver ativado, 500 créditos são somados a cada renovação. Consulte Encaminhe chamadas para seu telefone.
- Se você não tiver créditos suficientes na renovação, o Softalon tenta de novo a cada 6 horas, aproximadamente. Depois de 7 dias sem créditos suficientes, o número é liberado e você o perde.
Recarregue antes da data de renovação para manter seu número. Consulte Compre mais créditos.
Verifique um número gratuito
Um número gratuito (toll-free) precisa ser verificado e fica ativo assim que a verificação é aprovada. A coluna Verificação mostra em que pé ela está. Consulte Verifique um número gratuito. Para outros tipos de número, clique em Fale Conosco nessa coluna.
Exclua um número
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Etapa 1 de 2
Abra o menu do número
Na tabela Números de Telefone, abra o menu na linha do número e escolha Excluir Número.
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Etapa 2 de 2
Confirme
Confirme a exclusão.
Você verá:Número de Telefone Excluído.
A exclusão de um número não pode ser desfeita. O número é liberado e você não pode recuperá-lo. Os créditos já pagos pelo período atual não são devolvidos.
Perguntas frequentes
As mensagens são cobradas por segmento, na tarifa normal de SMS do país do destinatário. O número em si tem o próprio preço mensal.