Se seu número de WhatsApp funciona pelo Twilio, você pode conectá-lo com a integração do Twilio. As mensagens para esse remetente chegam à sua caixa de entrada, e o assistente de IA as responde.
No momento, a integração do Twilio aceita apenas remetentes de WhatsApp. SMS, RCS e Messenger aparecem na janela de conexão, mas ainda não podem ser selecionados. Se sua conta do WhatsApp Business não está no Twilio, use Conecte o WhatsApp.
Antes de começar
- Seu salão está no plano Accelerate ou Ultimate.
- Você é Super Administrador ou o Proprietário.
- Você tem uma conta do Twilio com um remetente de WhatsApp online.
- Você tem o Account SID e o Auth Token do Twilio. Os dois ficam no Twilio Console.
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Etapa 1 de 6
Abra as integrações
Acesse Configurações › Integrações e encontre Twilio. Clique em Conectar.
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Etapa 2 de 6
Informe suas credenciais do Twilio
Na janela Conectar integração do Twilio, cole seu Account SID, que começa com AC, e seu Token de autenticação.
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Etapa 3 de 6
Escolha o canal
Em Canal, mantenha WhatsApp selecionado.
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Etapa 4 de 6
Escolha o remetente
Abra Número de telefone. O Softalon carrega os remetentes de WhatsApp da sua conta do Twilio. Escolha o que você quer usar. Remetentes offline não podem ser selecionados.
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Etapa 5 de 6
Conecte
Clique em Conectar.
Você verá:Aparece a mensagem Integração conectada, e o cartão do Twilio mostra Desconectar.
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Etapa 6 de 6
Envie uma mensagem de teste
Envie uma mensagem de WhatsApp para esse número a partir de outro celular e depois abra Conversas.
Você verá:A mensagem aparece na caixa de entrada, e o assistente responde se estiver ativado.
Ao conectar, o Softalon direciona as mensagens recebidas do remetente para o Softalon. Se o remetente pertence a um Messaging Service do Twilio, ele é removido desse serviço. Outras ferramentas que dependiam desse webhook ou serviço deixam de receber as mensagens de WhatsApp do remetente.
Se algo não funcionar
A lista Número de telefone está vazia
Confira o Account SID e o token de autenticação. A lista só carrega depois que os dois são preenchidos e mostra apenas remetentes de WhatsApp.
As mensagens chegam, mas o assistente não responde
Verifique se Ativar Assistente está ativado em Configurações › Conversas, se o assistente não está desativado nessa conversa e se você tem créditos.
Perguntas frequentes
Ainda não. No momento, só remetentes de WhatsApp podem ser conectados pelo Twilio.