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Encaminhe chamadas para seu telefone

Encaminhe as chamadas feitas para seu número de telefone do Softalon para outro telefone e entenda o custo mensal em créditos e o cálculo proporcional.

3 min de leituraFunção: Super Administrador ou superiorNotificaçõesAtualizado em 25 de outubro de 2026
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Quando os clientes ligam para o número de telefone que seu salão usa para SMS, o encaminhamento de chamadas envia essas ligações para outro telefone, como o da recepção ou seu celular.

Antes de começar

  • Você tem um número de telefone em Configurações › Notificações › Números de Telefone. Consulte Obtenha um número de telefone para SMS.
  • Você tem a função Super Administrador ou Proprietário.
  • O telefone para o qual você encaminha está no mesmo país que seu número do Softalon.
  • Você tem créditos suficientes para a primeira cobrança.

Quanto custa

O encaminhamento de chamadas custa 500 créditos por mês, além do preço do próprio número de telefone.

  • Primeira cobrança. Quando você ativa o encaminhamento, paga apenas pelos dias que faltam até a próxima renovação do número. A cobrança é de 500 créditos vezes os dias restantes, dividido por 30, arredondado para cima. Por exemplo, com 12 dias restantes, você paga 200 créditos.
  • Renovações. A cada renovação, 500 créditos são somados ao preço mensal do número enquanto o encaminhamento estiver ativado.
  • Desativar e ativar de novo. Se você desativar o encaminhamento e ativá-lo de novo no mesmo período de 30 dias, não é cobrado outra vez.
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    Etapa 1 de 3

    Abra as configurações de encaminhamento

    Acesse Configurações › Notificações. Na tabela Números de Telefone, ative o botão na coluna Desvio de Chamadas do seu número. Você também pode abrir o menu da linha e escolher Definir Desvio.

    Você verá:

    O painel Desvio de Chamadas, com a explicação do custo.

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    Etapa 2 de 3

    Digite o número de destino

    Digite o número de telefone em Encaminhar Para o Número.

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    Etapa 3 de 3

    Salve

    Clique em Salvar.

    Você verá:

    Desvio Atualizado, informando para qual número as chamadas são encaminhadas.

Altere ou desative o encaminhamento

  • Altere o número. Abra o menu da linha, escolha Definir Desvio, digite o novo número e clique em Salvar. Alterar o número com o encaminhamento ativado não gera cobrança.
  • Desative. Desative o botão na coluna Desvio de Chamadas. Você verá Desvio Desativado. Os créditos já pagos não são devolvidos, e a próxima renovação não inclui mais a taxa de encaminhamento.

Se algo não funcionar

O encaminhamento de chamadas só é permitido para números do mesmo país

O número para o qual você encaminha precisa estar no mesmo país que seu número do Softalon. Use um número de telefone desse país.

Créditos insuficientes para ativar o encaminhamento de chamadas

Seu saldo não cobre a primeira cobrança. Compre mais créditos e tente de novo.

Perguntas frequentes

Se não houver créditos suficientes na renovação para o número e a taxa de encaminhamento, você tem 7 dias para adicionar créditos. Depois disso, o número é liberado e o encaminhamento para.