Quando os clientes ligam para o número de telefone que seu salão usa para SMS, o encaminhamento de chamadas envia essas ligações para outro telefone, como o da recepção ou seu celular.
Antes de começar
- Você tem um número de telefone em Configurações › Notificações › Números de Telefone. Consulte Obtenha um número de telefone para SMS.
- Você tem a função Super Administrador ou Proprietário.
- O telefone para o qual você encaminha está no mesmo país que seu número do Softalon.
- Você tem créditos suficientes para a primeira cobrança.
Quanto custa
O encaminhamento de chamadas custa 500 créditos por mês, além do preço do próprio número de telefone.
- Primeira cobrança. Quando você ativa o encaminhamento, paga apenas pelos dias que faltam até a próxima renovação do número. A cobrança é de 500 créditos vezes os dias restantes, dividido por 30, arredondado para cima. Por exemplo, com 12 dias restantes, você paga 200 créditos.
- Renovações. A cada renovação, 500 créditos são somados ao preço mensal do número enquanto o encaminhamento estiver ativado.
- Desativar e ativar de novo. Se você desativar o encaminhamento e ativá-lo de novo no mesmo período de 30 dias, não é cobrado outra vez.
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Etapa 1 de 3
Abra as configurações de encaminhamento
Acesse Configurações › Notificações. Na tabela Números de Telefone, ative o botão na coluna Desvio de Chamadas do seu número. Você também pode abrir o menu da linha e escolher Definir Desvio.
Você verá:O painel Desvio de Chamadas, com a explicação do custo.
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Etapa 2 de 3
Digite o número de destino
Digite o número de telefone em Encaminhar Para o Número.
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Etapa 3 de 3
Salve
Clique em Salvar.
Você verá:Desvio Atualizado, informando para qual número as chamadas são encaminhadas.
Altere ou desative o encaminhamento
- Altere o número. Abra o menu da linha, escolha Definir Desvio, digite o novo número e clique em Salvar. Alterar o número com o encaminhamento ativado não gera cobrança.
- Desative. Desative o botão na coluna Desvio de Chamadas. Você verá Desvio Desativado. Os créditos já pagos não são devolvidos, e a próxima renovação não inclui mais a taxa de encaminhamento.
Se algo não funcionar
O encaminhamento de chamadas só é permitido para números do mesmo país
O número para o qual você encaminha precisa estar no mesmo país que seu número do Softalon. Use um número de telefone desse país.
Créditos insuficientes para ativar o encaminhamento de chamadas
Seu saldo não cobre a primeira cobrança. Compre mais créditos e tente de novo.
Perguntas frequentes
Se não houver créditos suficientes na renovação para o número e a taxa de encaminhamento, você tem 7 dias para adicionar créditos. Depois disso, o número é liberado e o encaminhamento para.