Por que meus números são diferentes dos do Google Analytics?

Cada ferramenta define visitas e sessões do seu próprio jeito e filtra bots de forma diferente, então os totais raramente coincidem exatamente.

Por que as participações da Divisão por dispositivo podem somar um pouco mais ou um pouco menos de 100%?

Cada participação é arredondada para uma casa decimal separadamente.

Como funciona o relatório de site e reservas

Como são medidos as visitas, os visitantes únicos, a duração das visitas, a taxa de rejeição, as origens de tráfego, as páginas, os dispositivos e as campanhas do seu site de reservas.

4 min de leituraFunção: Usuário ou superiorRelatóriosAtualizado em 25 de outubro de 2026

O relatório Site e reservas mostra como as pessoas encontram e usam seu site de reservas do Softalon. Abra-o em Relatórios na barra lateral.

De onde vêm os dados

O Softalon registra as visualizações de página do seu site de reservas em todos os domínios ativos do seu salão: seu subdomínio do Softalon e qualquer domínio próprio que tenha concluído a verificação. Um domínio próprio que ainda está pendente não é incluído.

Bots são excluídos. As visitas identificadas como bots, rastreadores ou automação não contam.
Período. Escolha um período no canto superior direito. O padrão é o mês atual até hoje. Os dias seguem o fuso horário do seu salão.
Comparação. Os quatro cartões de resumo comparam o período com outro de mesma duração imediatamente anterior. A Taxa de rejeição mostra a variação em pontos percentuais (pts), e uma taxa de rejeição menor aparece como melhora.
Salão inteiro. Este relatório cobre seu site inteiro. Ele é igual para todos os membros da equipe que podem abri-lo.

Se você conectar seu próprio Google Analytics, Tag Manager ou Meta Pixel, essas ferramentas fazem o acompanhamento separadamente, e os números delas podem ser diferentes. Consulte Acompanhe visitas com Google Analytics, Tag Manager ou Meta Pixel.

Cartões de resumo

Uma visita é uma sessão de navegação no seu site que inclui pelo menos uma visualização de página.

Métrica	O que mostra	Como é calculada
Visitas totais	Número de visitas	Quantidade de sessões com pelo menos uma visualização de página no período.
Visitantes únicos	Pessoas diferentes	Número de visitantes distintos nessas sessões. Uma pessoa que visita três vezes conta uma vez.
Duração média	Tempo passado no site	Para cada visita, o tempo entre a primeira visualização de página e a última visualização ou a saída da página, com a média de todas as visitas. A saída da página conta, então uma visita de uma página só também tem uma duração real.
Taxa de rejeição	Visitas que terminaram após uma página	Visitas com exatamente uma visualização de página, divididas pelo total de visitas.

Listas e gráficos

As listas mostram as 5 primeiras entradas. Quando aparece uma porcentagem, ela é a participação daquela entrada nas Visitas totais.

Cartão	O que mostra	Como é calculado
Canais de aquisição	De onde vieram os visitantes	Visitas agrupadas pelo site de referência. As visitas sem referência, como links digitados ou favoritos, aparecem como Direto.
Principais países	Onde estão os visitantes	Visitas agrupadas pelo país do visitante, com base no endereço IP.
Páginas mais visitadas	Suas páginas mais vistas	Visualizações de página agrupadas pelo caminho da página, com o título mais recente da página. Isso conta visualizações, não visitas, então uma visita pode ver uma página várias vezes.
Divisão por dispositivo	Desktop, celular e tablet	Visitas agrupadas por tipo de dispositivo, como participação no total de visitas.
Horários de pico de tráfego	Os horários mais movimentados do dia	Visitas agrupadas pela hora em que aconteceram, no fuso horário do seu salão.
Principais campanhas	Visitas de links com tags	Visitas cujo link tinha uma tag UTM de origem ou de campanha, agrupadas por origem e campanha. Este cartão só aparece quando há tráfego com tags no período.

Para ver suas próprias campanhas aqui, adicione tags UTM aos links que você compartilha, por exemplo ?utm_source=instagram&utm_campaign=spring-sale.

Perguntas frequentes

O relatório conta apenas as visitas nos seus domínios ativos. Verifique se seu subdomínio está ativo e se algum domínio próprio concluiu a verificação.

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Conecte um domínio próprioColoque seu site de reservas no seu próprio domínio, como book.hairhaven.com: adicione os registros DNS, verifique-os e torne o domínio principal.

Acompanhe visitas com Google Analytics, Tag Manager ou Meta PixelAdicione seu ID do Google Analytics, do Google Tag Manager ou do Meta Pixel ao seu site de reservas para medir as visitas.