As preferências de notificação funcionam em dois níveis:
- Preferências do salão ativam ou desativam um canal para tudo o que seu salão envia.
- Suas próprias preferências ativam ou desativam um canal para as notificações do salão enviadas a você.
Uma mensagem só é enviada se o canal estiver ativado nos dois níveis. Se um deles estiver desativado, a mensagem é ignorada e nenhum crédito é cobrado.
O cartão diz que as preferências do salão afetam apenas as notificações dos membros, mas, na prática, um canal desativado aqui fica desativado para todas as mensagens que seu salão envia por ele, incluindo as mensagens aos clientes enviadas pelas suas automações. Por exemplo, desativar o SMS também interrompe os lembretes por SMS aos clientes.
Ative ou desative um canal para o salão
Antes de começar
- Você precisa da função Super Administrador ou Proprietário.
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Etapa 1 de 3
Abra as configurações de notificações
Acesse Configurações › Notificações.
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Etapa 2 de 3
Configure os canais
No cartão Preferências, use as chaves de Push, E-mail, SMS e WhatsApp. Todos os canais ficam ativados até você desativá-los.
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Etapa 3 de 3
Salve
Clique em Salvar na parte inferior do cartão.
Você verá:A mensagem Preferências Atualizadas.
Escolha os canais em que você recebe notificações
Cada membro da equipe pode desativar canais para as notificações do salão enviadas a ele. Isso não afeta mais ninguém.
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Etapa 1 de 3
Abra seu perfil de membro
Acesse Membros e abra seu próprio perfil.
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Etapa 2 de 3
Abra a aba Notificações
Clique em Notificações.
- 3
Etapa 3 de 3
Ative ou desative canais
Use as chaves do cartão Preferências. Cada alteração é salva na hora.
Você verá:A mensagem Preferências Atualizadas após cada chave.
As chaves da aba Notificações sempre alteram suas próprias preferências, mesmo quando você abre o perfil de outro membro. Cada pessoa configura as suas.
Essas preferências valem apenas para este salão. As notificações sobre sua conta Softalon, como alertas de segurança, são gerenciadas nas configurações da sua conta. Consulte Escolha como o Softalon notifica você.
Se algo não funcionar
Os clientes pararam de receber SMS ou e-mails
Verifique Configurações › Notificações › Preferências. Se o canal estiver desativado ali, nada é enviado por ele a partir do seu salão. Ative-o novamente e clique em Salvar.
Um membro da equipe não recebe notificações em um canal
Peça a ele para abrir o próprio perfil em Membros, acessar Notificações e verificar se o canal está ativado.
Perguntas frequentes
Sim. Os clientes podem escolher seus canais na conta deles no seu site de reservas. A mensagem é ignorada se o cliente desativou aquele canal.