Quando falta um horário no seu site de reservas, uma regra específica o removeu. Comece pelo sintoma que corresponde ao que você vê e siga as correções. Para entender como os horários são montados, consulte Como os horários disponíveis são calculados.
Teste como um cliente faria. Abra seu site de reservas em uma janela anônima do navegador e escolha o mesmo local, serviço e membro da equipe. Os horários que você vê no painel podem ser diferentes, porque alguns limites valem só para clientes.
Nenhum horário em nenhuma data
Se algo não funcionar
O membro da equipe não tem horário de trabalho neste local
O horário de funcionamento do salão não cria horários agendáveis. Acesse Membros, abra o membro e selecione Horário de Trabalho. Se o local mostra (Não definido) ou todos os dias estão como Fechado, defina o horário e selecione Salvar. Consulte Defina o horário de trabalho de um membro da equipe.
O serviço não está atribuído a ninguém que trabalha neste local
Um horário só aparece quando um membro está atribuído ao serviço, o serviço é oferecido no local e esse membro tem horário de trabalho lá. Confira os três pontos. Consulte Escolha serviços e membros da equipe para um local.
O membro, o serviço ou o local está desativado
Confira a chave Status nas páginas Membros, Serviços e Locais. Itens inativos nunca podem ser agendados.
Um recurso de que o serviço precisa está desativado ou é insuficiente
Se o serviço precisa de uma sala ou equipamento, o recurso precisa estar ativo e ter pelo menos tantas unidades quanto o serviço exige. Consulte Exija salas ou equipamentos para um serviço.
O serviço é privado
Serviços privados não aparecem no seu site de reservas. Em vez disso, compartilhe o link direto do serviço com o cliente. Consulte Oculte um serviço do seu site de reservas.
Faltam horários em algumas datas
Se algo não funcionar
O membro está de folga nesse dia
Confira as abas Folgas e Dias especiais do membro. Um dia especial definido como Não trabalha remove a data inteira naquele local. A Visualização de escala no calendário mostra uma semana de horários, folgas e dias fechados de todos ao mesmo tempo.
O salão está fechado
Um período fechado bloqueia todos os membros em todos os locais. Confira o cartão Períodos Fechados em Configurações › Empresa. Consulte Feche seu salão em um feriado.
Um horário bloqueado ou um evento do calendário pessoal cobre o horário
Horários bloqueados e eventos de um calendário Google ou Outlook conectado bloqueiam o membro. Ative Mostrar Horários Bloqueados nas configurações do calendário para vê-los. Consulte Sincronize o Google Agenda ou o Outlook.
O membro está com a agenda cheia
Os agendamentos existentes bloqueiam o horário deles mais os intervalos de preparação. Agendamentos com status Aguardando Confirmação também bloqueiam horário, então aprove ou recuse as solicitações pendentes. Reservas não pagas com status Aguardando Pagamento seguram o horário por 15 minutos.
Faltam horários hoje ou em datas distantes
Se algo não funcionar
Nenhum horário hoje ou amanhã
O Tempo Mínimo Antes da Reserva em Configurações › Reservas › Políticas e Restrições oculta horários que começam cedo demais. Reduza-o ou defina como Desativado.
Os clientes não conseguem agendar com mais de algumas semanas de antecedência
O Tempo Máximo para Reserva Antecipada no mesmo cartão limita quantos dias à frente os clientes podem agendar. Você pode definir de 1 a 365 dias.
Os clientes não encontram horários para reagendar
Verifique se Permitir Reagendamento está ativado e se o Tempo Mínimo Antes do Reagendamento não está ocultando os horários que eles querem.
Menos horários do que o esperado
Se algo não funcionar
Os últimos horários do dia não aparecem
O serviço inteiro, mais o intervalo depois, precisa terminar até o fim do turno. Um serviço de 60 minutos com intervalo depois de 15 minutos não pode começar menos de 75 minutos antes do fechamento. Os serviços também não podem passar da meia-noite.
O primeiro horário do dia é mais tarde que o início do turno
O intervalo antes precisa caber dentro do horário de trabalho. Com um intervalo antes de 15 minutos e início às 9:00 AM, o primeiro horário é 9:15 AM. Os horários também só começam na grade de horários definida por Intervalo em Configurações › Reservas › Horários Disponíveis.
Os espaços entre agendamentos não mostram horários
Um espaço só oferece horários se o serviço e os dois intervalos de preparação couberem nele. Um espaço de 30 minutos não comporta um serviço de 45 minutos. Confira a duração e os intervalos desse membro e local, já que podem ser diferentes do padrão do serviço.
Aparecem só alguns horários por dia
Mostrar Sugestões pode estar ativado. Os clientes veem primeiro os horários sugeridos e podem selecionar Ver Todos para ver o restante. Você pode desativar isso em Configurações › Reservas › Horários Disponíveis.
Um serviço que precisa de uma sala fica indisponível com frequência
Os recursos são compartilhados entre todos os seus locais. Se outro agendamento está usando todas as unidades da sala ou do equipamento, o serviço não pode ser agendado nesse horário em nenhum local.
Agendamentos de vários serviços mostram menos horários
Todos os serviços da sequência precisam caber no mesmo local no mesmo dia, e o espaço entre os serviços não pode ser maior que o Tempo máximo de espera para reserva de vários serviços. Aumente esse tempo se as sequências falham com frequência. Consulte Permita que os clientes agendem vários serviços de uma vez.
Horários deslocados
Se algo não funcionar
Os horários aparecem horas antes ou depois do horário em que o membro trabalha
O horário de trabalho é lido no fuso horário do salão. Confira o Fuso Horário em Configurações › Geral. Consulte Como funcionam as configurações gerais.
Perguntas frequentes
O Tempo Mínimo Antes da Reserva e o Tempo Máximo para Reserva Antecipada valem apenas para clientes. Membros da equipe com a permissão de substituição também podem agendar fora do horário de trabalho.