Excluir um cliente remove o perfil dele do seu salão de forma definitiva. Se você só quer impedir que alguém agende online, bloqueie o cliente. O bloqueio mantém o histórico e pode ser desfeito.
Antes de começar
- Você precisa da função Administrador, Super Administrador ou Proprietário. A opção Excluir fica oculta para as outras funções.
O que a exclusão faz
- O perfil é apagado. Dados de contato, notas, consentimentos, campos personalizados e a foto são removidos. Não é possível desfazer.
- Os agendamentos e as faturas continuam. Excluir um cliente não exclui os agendamentos nem as faturas feitos para ele.
- As listas de marketing são atualizadas. Se o cliente tinha Consentimento de Marketing e você conectou o Mailchimp, o Klaviyo ou o Brevo, o Softalon o remove dessa ferramenta.
- O endereço de e-mail e o número de telefone ficam livres de novo. Se a pessoa agendar online depois com os mesmos dados, o Softalon cria um perfil totalmente novo. O histórico antigo não é vinculado a ele.
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Etapa 1 de 2
Encontre o cliente
Na barra lateral, acesse Clientes e encontre o cliente.
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Etapa 2 de 2
Exclua o cliente
Abra o menu ⋮ no fim da linha e escolha Excluir. Você também pode clicar na linha para abrir Detalhes do Cliente e clicar em Excluir, ou usar o menu ⋮ no topo do perfil do cliente.
Não há etapa de confirmação. O cliente é excluído assim que você clica em Excluir.
Você verá:A mensagem Cliente Excluído, e o cliente desaparece da lista.
Perguntas frequentes
Não. A exclusão é permanente. Você pode criar o cliente de novo, mas o novo perfil começa sem as notas, os consentimentos e os campos personalizados antigos.