Quando você mesmo responde a um cliente, o assistente pode escrever um primeiro rascunho para você. Ele lê as mensagens recentes e usa os mesmos dados do salão que usa nas próprias respostas. Você revisa o rascunho, muda o que quiser e envia.
Antes de começar
- Você é Administrador, Super Administrador ou o Proprietário.
- Ativar Assistente está ativado em Configurações › Conversas. Ele não precisa estar ativado na própria conversa.
- Você tem créditos suficientes. Cada sugestão usa créditos, como uma resposta do assistente.
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Etapa 1 de 5
Abra a conversa
Acesse Conversas na barra lateral e selecione a conversa que você quer responder.
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Etapa 2 de 5
Clique no botão de brilho
Deixe a caixa de mensagem vazia e clique no botão de brilho ao lado dela. A janela Obter sugestão do assistente se abre.
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Etapa 3 de 5
Adicione instruções (opcional)
Em Instruções, diga ao assistente o que a resposta deve fazer, por exemplo oferecer 10% de desconto ou pedir desculpas pela espera. O assistente coloca suas instruções acima da lógica habitual dele.
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Etapa 4 de 5
Clique em Sugerir
Clique em Sugerir e aguarde um momento.
Você verá:A mensagem Resposta sugerida aparece, e o rascunho preenche a caixa de mensagem.
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Etapa 5 de 5
Edite e envie
Leia o rascunho, altere o que quiser e pressione Enter para enviar. Nada é enviado até você fazer isso.
Uma sugestão é apenas texto. Enviá-la não agenda, reagenda nem cancela nada. Se o rascunho disser que um agendamento foi feito, faça o agendamento no calendário você mesmo antes.
Se algo não funcionar
O botão de brilho não aparece
Ele só aparece enquanto a caixa de mensagem está vazia. Limpe a caixa para vê-lo de novo. Se a própria caixa de mensagem estiver oculta, consulte Não consigo responder a uma conversa.
Nada aparece depois que clico em Sugerir
Às vezes, o assistente não tem nada a acrescentar, por exemplo quando a última mensagem é uma resposta automática do cliente ou um cumprimento enquanto Responder a Cumprimentos está desativado. Adicione uma instrução e tente novamente, ou escreva a resposta você mesmo.
Recebo um erro sobre créditos ou sobre o assistente
As sugestões exigem Ativar Assistente ativado, uma assinatura ativa e créditos suficientes. Verifique Configurações › Conversas e seu saldo de créditos.
Perguntas frequentes
Sim. Ela usa créditos de acordo com sua Qualidade da Mensagem, como uma resposta do assistente.