Esperar/Atrasar pausa uma automação antes da próxima etapa, por exemplo para pedir uma avaliação 30 minutos depois do atendimento. Divisão Condicional verifica algo e envia a automação por um de dois caminhos, por exemplo para enviar mensagens apenas aos clientes que têm endereço de e-mail.
Esperar/Atrasar está disponível em todos os planos. Divisão Condicional exige o plano Accelerate ou superior.
Antes de começar
- Você precisa da função Super Administrador ou Proprietário.
- Abra a automação no editor. Consulte Crie uma automação do zero.
Adicione uma espera
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Etapa 1 de 2
Adicione uma etapa Esperar/Atrasar
Clique em Adicionar próximo passo onde a pausa deve acontecer, ou use Adicionar Nó, e escolha Esperar/Atrasar.
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Etapa 2 de 2
Escolha a duração
Clique na etapa e escolha uma Duração. As opções vão de 5 minutos até 24 horas. Clique em Salvar e depois em Salvar no topo do editor.
Você verá:A etapa mostra Esperar/Atrasar com o número de minutos de espera.
O que saber sobre as esperas:
- Uma execução que está esperando aparece como Em curso no Histórico.
- A espera não verifica nada de novo. Se um agendamento for cancelado durante a espera, as próximas etapas são executadas mesmo assim, a menos que você adicione uma Divisão Condicional depois da espera. Observe que a condição verifica os valores do momento em que a execução começou, não os atuais.
- Salvar alterações nas etapas ou desativar a automação cancela as execuções que estão esperando.
- Para esperar mais de 24 horas, encadeie várias etapas Esperar/Atrasar.
- Depois de uma espera, uma pessoa pode receber outra mensagem em um endereço que já recebeu uma antes na execução. Consulte Como funciona a etapa Enviar Notificação.
Adicione uma condição
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Etapa 1 de 4
Adicione uma etapa Divisão Condicional
Clique em Adicionar próximo passo e escolha Divisão Condicional. Se aparecer um pedido de upgrade, seu plano não inclui essa etapa.
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Etapa 2 de 4
Monte a condição
Clique na etapa para abrir Atualizar Nó Condicional. Na aba Construtor:
- Em Corresponder, escolha Todas as condições ou Qualquer condição.
- Clique em Adicionar condição.
- Escolha uma variável, um operador e um valor. Por exemplo: status do agendamento é Confirmado.
Os status de agendamentos e faturas mostram uma lista para escolher. Você pode adicionar mais condições e remover uma com Remover condição.
Clique em Salvar.
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Etapa 3 de 4
Preencha os dois caminhos
A etapa agora mostra Adicionar passo (Se verdadeiro) e Adicionar passo (Se falso). Adicione as etapas de cada caminho. Todo caminho precisa terminar com Finalizar Automação, mesmo que um deles não faça mais nada.
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Etapa 4 de 4
Salve a automação
Clique em Salvar no topo do editor.
Operadores
Escreva uma expressão
Para condições que o construtor não consegue montar, abra a aba Expressão e escreva uma expressão entre chaves duplas. Por exemplo, {{ $event.data.object.status === "confirmed" && !!$event.data.object.client.emailAddress }} é verdadeira para agendamentos confirmados cujo cliente tem endereço de e-mail.
Como o resultado é interpretado:
false,no, texto vazio e valores ausentes contam como falso.- Todo o resto conta como verdadeiro, incluindo
true,yes, qualquer outro texto e qualquer número, até 0.
Para testar um número, compare-o dentro da expressão, por exemplo {{ $event.data.object.totalDue > 0 }} em um gatilho de fatura.
Mantenha a condição inteira dentro de um único par de chaves. Em {{ $event.data.object.status }} === "confirmed", a comparação fica fora das chaves, então o resultado é texto simples, e texto simples sempre conta como verdadeiro.
Se você escrever uma expressão que o construtor não consegue mostrar, a aba Construtor avisa. Continue editando na aba Expressão ou clique em Começar de novo no construtor.
Perguntas frequentes
Não. Uma espera sempre tem uma duração fixa a partir do momento em que a execução chega a ela.