Por que minha automação de Atualizado rodou tantas vezes?

Atualizado dispara em qualquer mudança no registro, inclusive as pequenas. Use um gatilho mais específico ou adicione uma Divisão Condicional que verifica o que mudou.

Uma automação pode começar a partir de dois eventos diferentes?

Não. Crie uma automação por gatilho.

Como funcionam os gatilhos de automação

O gatilho é definido na etapa Iniciar Automação. Clique na etapa e depois no campo Gatilho para abrir Selecionar Gatilho. Escolha um recurso e depois um evento. Cada automação tem um gatilho.

Um gatilho só inicia uma execução quando a automação está ativa e seu salão tem uma assinatura ativa.

Agendamento

Gatilho	Quando dispara
Criado	Um novo agendamento é criado, pela sua equipe ou por um cliente online.
Atualizado	Qualquer coisa muda em um agendamento, incluindo o status, o horário ou o membro da equipe.
Próximo	24 horas e 2 horas antes do início do agendamento. Dispara duas vezes.
Próximo (24 h)	24 horas antes do início do agendamento.
Próximo (2 h)	2 horas antes do início do agendamento.
Iniciado	Quando um agendamento Confirmado chega ao horário de início.
Reagendado	O horário de início do agendamento muda.
Reatribuído	O agendamento passa para outro membro da equipe.
Aguardando Pagamento	O status passa a Aguardando Pagamento.
Aguardando Confirmação	O status passa a Aguardando Confirmação, por exemplo quando um cliente envia uma solicitação de agendamento.
Confirmado	O status passa a Confirmado.
Recusado	O status passa a Recusado.
Não Compareceu	O status passa a Não Compareceu.
Cancelado	O status passa a Cancelado.
Concluído	O status passa a Concluído.
Excluído	Um agendamento é excluído.

Os gatilhos de status também disparam quando um novo agendamento é criado com aquele status. Um agendamento confirmado na hora inicia tanto as automações de Criado quanto as de Confirmado.

Os gatilhos Próximo só disparam para agendamentos que estão Aguardando Pagamento, Aguardando Confirmação ou Confirmado naquele momento. Eles ignoram um horário que já passou quando o agendamento é feito. Se o agendamento for reagendado, eles acompanham o novo horário. Consulte Envie lembretes de agendamento.

Iniciado não dispara para agendamentos aguardando confirmação ou pagamento, nem se o agendamento já terminou.

Cliente

Gatilho	Quando dispara
Criado	Um novo cliente é criado.
Atualizado	Qualquer coisa muda no perfil de um cliente. Isso inclui mudanças que o próprio Softalon faz, como atualizar a última visita quando um agendamento é concluído.
Aniversário	À meia-noite do dia do aniversário do cliente, no fuso horário do seu salão.
Sem visitas	30, 60 e 90 dias depois da última visita do cliente. Pode disparar três vezes.
Sem visitas (30 dias)	30 dias depois da última visita do cliente.
Sem visitas (60 dias)	60 dias depois da última visita do cliente.
Sem visitas (90 dias)	90 dias depois da última visita do cliente.
Excluído	Um cliente é excluído.

Aniversário e os gatilhos Sem visitas ignoram clientes bloqueados. Sem visitas também ignora clientes com um agendamento futuro. Consulte Envie mensagens de aniversário e Reconquiste clientes que pararam de vir.

Solicitação de Sessão

Uma solicitação de sessão é um cliente pedindo para entrar no seu site de reservas.

Gatilho	Quando dispara
Criado	Um cliente pede um código de login.
Código Gerado	O código de login está pronto para ser enviado. O código fica disponível como `{{ $event.data.object.code }}` e vale por 15 minutos.
Atualizado	Uma solicitação de sessão muda.
Excluído	Uma solicitação de sessão é excluída.

Os clientes recebem o código de login por uma automação com o gatilho Código Gerado. Novos salões recebem uma automaticamente. Se você desativá-la ou excluí-la, os clientes não conseguem receber códigos para entrar no seu site de reservas.

Fatura

Gatilho	Quando dispara
Criada	Uma nova fatura é criada.
Atualizada	Qualquer coisa muda em uma fatura.
Aberta	O status da fatura passa a Aberta, ou uma fatura é criada como aberta.
Paga	O status da fatura passa a Paga.
Vencida	Uma fatura aberta passa da data de vencimento. O Softalon verifica isso a cada hora.
Excluída	Uma fatura é excluída.

Local, Serviço e Membro

Cada um tem Criado, Atualizado e Excluído. Eles disparam quando um local, serviço ou membro da equipe é adicionado, alterado ou excluído.

Conversa e Mensagem

Conversa tem Criada, Atualizada e Excluída, para as conversas da sua caixa de entrada. Mensagem tem Criada, Atualizada e Excluída, para mensagens individuais dessas conversas.

Produto e Avaliação

A lista também mostra gatilhos de Produto e Avaliação. No momento, eles não iniciam automações, então não conte com eles.

Outros

Gatilho	Quando dispara
Webhook	Outro sistema envia uma requisição POST para a URL de webhook da automação.
Manual	Você clica em Executar no menu da automação.

Esses dois não vêm de um evento no seu salão, então as variáveis de evento não ficam disponíveis. Consulte Inicie uma automação por webhook ou manualmente.

O que o gatilho oferece

O registro por trás do evento fica disponível como variáveis. Para um gatilho de agendamento, é o agendamento com o cliente, o membro da equipe, o serviço e o local. Nas atualizações, os valores anteriores dos campos que mudaram também ficam disponíveis. Consulte Use variáveis nas automações.

Perguntas frequentes

Use Agendamento › Confirmado. Ele dispara tanto para agendamentos confirmados na hora quanto para solicitações que você aprova depois.

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Envie lembretes de agendamentoLembre os clientes 24 horas ou 2 horas antes do agendamento por e-mail, SMS, WhatsApp ou push, com links para reagendar ou cancelar.

Inicie uma automação por webhook ou manualmentePermita que outro sistema inicie uma automação chamando a URL do webhook dela, ou inicie uma automação você mesmo com Executar.