Por que o Total Gasto não inclui uma fatura?

Só faturas finalizadas contam. Faturas em rascunho ficam de fora até você finalizá-las.

Por que a Última Visita é diferente do agendamento mais recente que vejo?

A Última Visita conta apenas agendamentos concluídos. Agendamentos futuros, cancelados e com não comparecimento não a alteram.

Como funciona a página Clientes

A página Clientes lista todas as pessoas que têm um perfil no seu salão. Todos os membros da equipe podem abri-la pela barra lateral.

Pesquisa

A caixa de pesquisa encontra clientes pelo nome, sobrenome, endereço de e-mail ou número de telefone.

Filtros

Clique no botão de funil para filtrar por data. Cada filtro recebe um período:

Filtro	Mostra clientes cujo...
Primeira Visita	primeiro agendamento concluído começou no período
Última Visita	agendamento concluído mais recente começou no período
Criado Em	perfil foi criado no período

Clique em Aplicar para usar os filtros. Um número no botão de funil mostra quantos filtros estão ativos. Clique em Redefinir ao lado de um filtro para limpá-lo.

Colunas

Coluna	O que mostra
Cliente	Foto, nome e indicador. Um ícone de pessoa riscado substitui a foto quando o cliente está bloqueado.
E-mail	O endereço de e-mail do cliente.
Telefone	O número de telefone com a bandeira do país.
Total de Agendamentos	Agendamentos concluídos, seguidos de contagens extras entre parênteses. Veja abaixo.
Total Gasto	Valor pago em faturas finalizadas, seguido de gorjetas e valores não pagos entre parênteses. Veja abaixo.
Primeira Visita	Data de início do primeiro agendamento concluído do cliente.
Última Visita	Data de início do agendamento concluído mais recente do cliente.
Última Sessão	A última vez que o cliente entrou no seu site de reservas.
Criado Em	Quando o perfil foi criado.

Você pode ordenar por E-mail, Primeira Visita, Última Visita e Criado Em. As datas aparecem no fuso horário do seu navegador.

Total de Agendamentos

O número principal conta os agendamentos com status Concluído. Os parênteses podem acrescentar:

pendente: agendamentos que ainda estão por vir para o cliente, ou seja, aguardando pagamento, aguardando confirmação ou confirmados.
faltou: agendamentos marcados como não comparecimento.

Por exemplo, 12 (+1 pendente, +2 faltou) significa 12 visitas concluídas, um agendamento futuro e dois não comparecimentos. Agendamentos cancelados e recusados não aparecem.

Total Gasto

O número principal é o que o cliente pagou em faturas finalizadas. Faturas em rascunho não contam. Os parênteses podem acrescentar:

gorjetas: valor pago acima do total de uma fatura.
não pago: o que ainda está em aberto em faturas finalizadas.

Os reembolsos não são subtraídos desses valores. Se um cliente pagou em outra moeda, o valor é convertido para a moeda do seu salão.

Detalhes do cliente

Clique em uma linha para abrir Detalhes do Cliente. A janela mostra os dados de contato, notas, data de nascimento, as mesmas estatísticas, consentimentos, campos personalizados e uma chave de status. A chave mostra Ativo ou Bloqueado. A janela também tem botões para atualizar, bloquear ou excluir o cliente.

Ações da linha

O menu ⋮ no fim de cada linha oferece:

Atualizar: abre o perfil do cliente.
Agendamentos: Visualizar os agendamentos do cliente ou Criar um novo.
Faturas: Visualizar as faturas do cliente ou Criar uma nova.
Avaliações: abre a página Avaliações.
Notificar: envia uma mensagem ao cliente. Somente Administradores e acima.
Bloquear ou Desbloquear: consulte Bloqueie um cliente.
Excluir: consulte Exclua um cliente. Somente Administradores e acima.

Perguntas frequentes

O cliente ainda não tem nenhum agendamento concluído. A data é preenchida quando um agendamento é marcado como Concluído.

Guias relacionados

Como funcionam os indicadores de clientesAs regras exatas por trás dos indicadores Saldo Devedor, Novo Cliente, Faltoso, OK, Inativo e Frequente nos perfis de clientes.

Veja o histórico de um clienteEncontre os agendamentos, faturas, avaliações, notificações enviadas e alterações de perfil de um cliente em um só lugar.

Adicione um clienteCrie um perfil de cliente com dados de contato, consentimentos, notas e campos personalizados, ou adicione um novo cliente enquanto agenda.