Os códigos de recuperação são códigos reserva de uso único para a segunda etapa do login. Use um quando estiver sem seu aplicativo autenticador ou sua chave de segurança. Cada código funciona uma vez.
Um código de recuperação substitui apenas a segunda etapa. Você ainda precisa da sua senha, de um código de login ou de um provedor para entrar primeiro.
Crie seus códigos de recuperação
- 1
Etapa 1 de 3
Abra Códigos de Recuperação
Acesse Conta › Segurança. No cartão MFA, encontre Códigos de Recuperação e clique em Configurar.
Se você entrou há mais de 15 minutos, o Softalon primeiro pede que você confirme que é você.
- 2
Etapa 2 de 3
Salve os códigos
A janela Códigos de Recuperação lista seus novos códigos. Copie-os para um gerenciador de senhas ou imprima-os e guarde-os em um lugar seguro.
O alerta informa que os códigos só ficam ativos depois que você os confirma.
- 3
Etapa 3 de 3
Confirme os códigos
Clique em Confirmar Estes Códigos.
Você verá:A linha Códigos de Recuperação mostra os botões Gerenciar e Remover.
Se você fechar a janela sem clicar em Confirmar Estes Códigos, os códigos não funcionam. Clique em Configurar novamente para recomeçar.
Veja ou substitua seus códigos
Acesse Conta › Segurança › MFA e clique em Gerenciar ao lado de Códigos de Recuperação. A janela mostra seus códigos. Um código que você já usou aparece como N/D.
Para obter um novo conjunto, clique em Gerar Novos Códigos, salve os novos códigos e clique em Confirmar Estes Códigos. Faça isso quando tiver usado a maioria deles ou achar que alguém os viu.
Para desativar os códigos de recuperação, clique em Remover.
Entre com um código de recuperação
- 1
Etapa 1 de 2
Chegue à segunda etapa
Entre normalmente. Na tela Verificar sua identidade, clique em Usar código de recuperação ao lado de Perdeu o acesso ao seu dispositivo MFA?
- 2
Etapa 2 de 2
Digite um código
Digite um código não usado em Código de recuperação e clique em Continuar.
Você verá:O app do Softalon se abre. Esse código não pode ser usado de novo.
Para voltar, clique em Usar dispositivo MFA ao lado de Tem acesso ao seu dispositivo MFA?
Depois de entrar com um código de recuperação porque perdeu o celular ou a chave, configure um novo autenticador ou uma nova chave, remova o antigo e gere novos códigos.
Perguntas frequentes
Não. Ele substitui apenas a segunda etapa. Para redefinir uma senha, consulte Redefina uma senha esquecida.