A última etapa da reserva no seu site é a Finalização. O que o cliente pode escolher ali depende de duas coisas: os métodos de pagamento que você ativou e se um sinal se aplica ao serviço.
Métodos de pagamento na finalização
Os clientes veem todos os métodos ativados em Configurações › Pagamentos › Métodos de Pagamento Aceitos, na sua ordem, com o seu Método de Pagamento Padrão já selecionado. Cada método mostra o nome de exibição e a descrição.
- Escolher o método offline significa que o cliente paga no salão. O botão diz Agendar.
- Escolher um método online significa que o cliente paga agora. O botão diz Pagar Agora, e o cliente é levado a uma página de pagamento após a reserva.
Tipos de pagamento
Quando mais de um tipo é possível, os clientes veem a opção Tipo de Pagamento.
Como o sinal funciona na finalização
Um sinal se aplica quando o serviço, o local dele ou seu salão tem uma política de sinal. A política mais específica prevalece: primeiro a do serviço, depois a do local e, por fim, a do salão inteiro. Veja Exija um sinal.
- Um sinal Porcentagem é essa parte do total da fatura, depois de qualquer cupom e com imposto.
- Um sinal Fixo é esse valor, ou o total inteiro se o total for menor.
- Serviços gratuitos nunca exigem sinal.
Quando um sinal se aplica, o método offline fica oculto nessa reserva. O cliente precisa pagar online, seja o sinal ou o valor total. Se você não tiver nenhum método online ativado, os clientes veem Nenhum método de pagamento disponível. e não podem agendar o serviço online.
Cupons
Em Tem um código de cupão?, os clientes podem digitar um código e clicar em Aplicar. O desconto é aplicado ao preço antes do cálculo do sinal. Somente cupons ativos funcionam. Veja Crie um cupom.
O que acontece depois da finalização
Cada reserva cria uma fatura em rascunho para o agendamento, com o serviço no preço daquele local e daquele membro da equipe.
Se o cliente pagar depois, o agendamento recebe o status padrão do seu salão, por exemplo confirmado ou aguardando confirmação. Veja Aprove as reservas antes de serem confirmadas.
Se o cliente pagar online, o agendamento começa como Aguardando Pagamento e o cliente é levado à página de pagamento.
- Quando o pagamento é aprovado, o agendamento passa para o seu status padrão. O pagamento aparece como Concluído em Finanças › Pagamentos.
- Se o total devido for zero, por exemplo por causa de um cupom de 100%, o agendamento recebe seu status padrão na hora.
Se o cliente não pagar
Um agendamento Aguardando Pagamento segura o horário por 15 minutos a partir do momento da reserva. Depois disso, o horário fica livre de novo e outros clientes podem agendá-lo. O agendamento em si não é cancelado automaticamente. Ele continua Aguardando Pagamento até o cliente pagar ou você alterá-lo.
Confira os agendamentos Aguardando Pagamento de vez em quando. Cancele os abandonados para manter seu calendário organizado, ou envie ao cliente um link de pagamento.
Perguntas frequentes
Não na reserva. Sem política de sinal, a opção online é o valor total. Você pode registrar mais pagamentos na fatura depois.