Alguns recursos e limites dependem do seu plano. Quando seu plano não inclui algo, o Softalon mostra uma mensagem de upgrade em vez de deixar você usar o recurso.
O que você pode ver
- Um cartão bloqueado com uma frase como “Atualize para Accelerate para desbloquear.” e um link Atualizar plano abaixo. As configurações acima dele ficam em cinza.
- Uma janela Atualização Necessária quando você clica em um botão, por exemplo Atualize para Ultimate para desbloquear este recurso., com os botões Cancelar e Atualizar plano.
- Uma página Atualização Necessária com um ícone de cadeado no lugar de uma seção inteira, como Conversas no Starter.
- Uma mensagem de limite como “Atualize para Accelerate para aumentar seu limite de membros.” quando você atingiu o número de membros, locais ou automações que seu plano permite.
A mensagem informa o plano mais baixo que inclui o recurso ou um limite maior. Se nenhum plano oferecer mais, ela diz para atualizar seu plano para desbloquear o recurso ou aumentar o limite.
Onde aparecem as restrições de plano
Consulte Comparação de planos para ver a lista completa.
Se algo não funcionar
Vejo Atualização Necessária e quero o recurso
Clique em Atualizar plano. Você vai para Configurações › Plano e Cobrança. Clique em Gerenciar, depois em Alterar Plano, e escolha o plano indicado na mensagem. O recurso é desbloqueado assim que a mudança for concluída. Consulte Mude de plano.
O botão Atualizar plano está desativado (em cinza)
Somente o proprietário do salão pode mudar o plano. Peça ao proprietário para fazer o upgrade.
Atingi o limite de membros, mas alguns membros não trabalham mais aqui
O limite conta os membros ativos, incluindo o proprietário. Remova os membros que saíram para liberar uma vaga ou faça upgrade para ter um limite maior. Consulte Remova um membro da equipe.
Um recurso que eu usava agora está bloqueado ou desativado
Seu salão mudou para um plano menor. Os recursos que o plano não inclui foram desativados, e os membros, locais e automações excedentes ficaram inativos. Faça upgrade novamente, depois reative os recursos e o que você precisar.
Uma ação falha com a mensagem de que é necessária uma assinatura ativa para acessar este recurso
Isso não é uma restrição de plano. Sua assinatura está cancelada, não paga ou incompleta, então ações como criar agendamentos, clientes ou serviços ficam bloqueadas. Reative sua assinatura. Consulte Cancele ou reative sua assinatura.
Perguntas frequentes
Os recursos vêm com os planos, então mude para um plano que inclua o recurso.