Por padrão, as reservas online são confirmadas na hora. Se você prefere verificar cada solicitação antes, defina que as novas reservas aguardem aprovação. Sua equipe então confirma ou recusa cada uma.
Antes de começar
- Você precisa ter a função Super Administrador ou Proprietário.
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Etapa 1 de 4
Abra as configurações de reserva
Acesse Configurações › Reservas e encontre o cartão Padrões de Agendamento.
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Etapa 2 de 4
Escolha o status padrão
Em Status, escolha Aguardando Confirmação. Para voltar a confirmar as reservas automaticamente, escolha Aprovado.
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Etapa 3 de 4
Decida o que acontece após um reagendamento
Em Status Após Reagendamento, escolha:
- Manter Status Atual para que um agendamento confirmado continue confirmado quando o cliente o mover.
- Reverter para Status Padrão para que os agendamentos movidos voltem ao seu status padrão. Com Aguardando Confirmação como padrão, sua equipe precisa aprovar o novo horário.
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Etapa 4 de 4
Salve
Clique em Salvar na parte inferior do cartão.
Você verá:Aparece a mensagem Configurações Atualizadas.
O que muda para os clientes e sua equipe
Com Aguardando Confirmação, as novas reservas dos clientes aparecem como Aguardando Confirmação no seu calendário e nas listas de agendamentos. Sua equipe as aprova ou recusa. Veja Aprove ou recuse solicitações de agendamento.
A configuração vale para reservas feitas:
- no seu site de reservas,
- pelo seu widget de reserva incorporado, e
- por clientes conversando com o assistente de IA.
As reservas que sua equipe faz pelo calendário são confirmadas na hora, desde que o membro da equipe possa gerenciar todos os agendamentos. Um membro com a função Usuário, que só pode gerenciar os próprios agendamentos, recebe seu status padrão ao agendar para um colega.
Quando um cliente paga online durante a reserva, o agendamento aparece primeiro como Aguardando Pagamento. Assim que o pagamento é aprovado, ele passa para seu status padrão. Veja Como os clientes pagam ao agendar.
Rótulos que você verá
A página de configurações e o resto do app usam palavras diferentes para os mesmos status:
Perguntas frequentes
Não. O status padrão só vale para as novas reservas e, se você escolher Reverter para Status Padrão, para os agendamentos que os clientes reagendarem daqui em diante.